福建泉州台商区市督局成功处理首例电梯投诉案
提要：近日，福建省泉州台商区市场监督管理局接到某住宅小区住户的电梯投诉后，快速反应，处置妥当，隐患消除快，及时让该住户放心乘坐电梯，住户对该区市场监督管理局快速反应，处置及时，还住户一个舒心居家环境的维权工作点赞。
新闻来源：国家质量监督检验检疫总局
近日，福建省泉州台商区市场监督管理局接到某住宅小区住户的电梯投诉后，快速反应，处置妥当，隐患消除快，及时让该住户放心乘坐电梯，住户对该区市场监督管理局快速反应，处置及时，还住户一个舒心居家环境的维权工作点赞。
一快，这起电梯消费维权投诉件是该区市场监督管理局成立以来的首例电梯投诉案，局领导高度重视，采用科所快速联动，分工协作，第一时间抵达现场。查明该电梯不能平层，但无出现投诉人所述困梯，滑梯现象。特种设备监察人员当即责令责任主体物业公司，催促维保单位到现场维修，消除故障，当场恢复正常运作。
二查，监察人员先从特种设备动态监管平台查阅该电梯检验情况，显示该电梯合格，而后按流程项目对照检查，重点检查日常运作记录、相关档案、作业证等。
三闭，对该电梯故障的排解从始至终贯穿“闭环管理”模式，做到及时跟踪，上传下达，处置妥当。及时将有关情况向投诉人反馈；同时向周遭群众和物业公司相关人员发放电梯安全宣传图解，讲解《特种设备安全法》相关法条，让人人知晓正确乘梯常识；最后对责任主体物业公司下达指令书，责令限期整改反馈，防范类似情况再度发生。
