太阳能“不能”谁之过？
“妈，这两天大晴天，太阳能里咋没热水？”
“已经一个多月没热水了。”
“啊？太阳能坏了？”
“整个十一月都阴天下雪的，太阳能里一点热水都没有。好不容易晴天了，太阳能管子又炸了。”
“炸管了？咋没让安装太阳能的给修修？”
“打电话打了好几次，也过了十来天了，一直没给来修……”
“为啥不给来修啊？咱家不是买的大品牌的太阳能吗？全国有名的太阳能品牌，售后咋这么差？”
“装太阳能的那人现在忙着给别人安装暖气呢，哪有空给修……”
这是记者回到农村老家时发生的一段真实对话。
记者老家在山东农村，山东地区整个十一月份阴雨连绵，太阳能热水器里一直没有热水，洗手洗碗还是要靠传统的煤炉子烧水。等到十二月份，天放晴了，太阳能却坏了，打电话报修之后，十来天也不见人给修。不单单是记者家里，太阳能坏了长期没人给修理现象普遍存在。
在安装太阳能的时候，应记者要求，父母在选择太阳能热水器时选择了某大品牌。可是安装了之后，售后无人或者滞缓，安装工操作不当导致无法上水等等问题频频出现。
记者随机询问了几家太阳能使用用户，发现百分之八十使用的该大品牌的产品，也同样出现了各种各样的问题。对于太阳能热水器的印象，村民们的观点很一致：不好用，也就有太阳的时候能用，冬天阴雨天太阳能就“不能”了。
太阳能“不能”已经成为农村大部分人的共识，这种思想在许多人思维里根深蒂固，并且相互传播。
太阳能“不能”到底是谁之过？
记者经过简单的询问，将村民们的观点简单整理了一下，总结出一下几点。
第一、地域问题。单单对山东农村地区来讲，山东农村市场是太阳能热水器市场的典型，隶属北方地区，晴天多，阴雨天少，房屋多为分散型单户单层建筑，每家每户都有独立的院落，一般一家买一台太阳能热水器就够用。据记者了解，每个村子里安装太阳能热水器的并不太多，用户群比较分散，售后问题普遍比较严重。
第二、购买方式。农村用户购买太阳能热水器者，多半是组团或者跟风。县城开设专卖店，几个村子里有一个代理。代理再将太阳能卖给村民，同时，代理负责为用户安装、售后。正如记者家遇到的这种情况。这位代理并不只卖太阳能，还卖暖气炉，安装暖气片，净水机等，即便是太阳能热水器需要维修，也没时间维修，像拖把一样，拖着拖着就忘干净了。即便是过了很久，代理去维修了，高额的维修费用也使人望而却步。
第三、消费体验。农村人购买太阳能，多半是为了省钱。购买太阳能的用户也多半是年纪偏大的父母辈。跟村子里的人聊天时，记者很震惊，在他们思维里，太阳能就应该不好用，阴雨天冬天不能用这是常识，太阳能也永远不能跟空调、电视那样，打个电话就会有专业的维修人员上门维修。太阳能热水器的缺点已经根深蒂固，并且像病毒一样传播给下一辈，所以父母辈的不好体验传到下一辈，下一辈在购买热水器时，再选择太阳能热水器的概率会缩减很多。
第四、注重实用。村民们告诉记者，跟他们讲技术那才是真的耍流氓。他们的观点很单纯，你的技术获得了诺贝尔奖跟他们也没有半毛钱关系。他们只区分这台热水器“好用”还是“不好用”，要是“不好用”，再牛X的技术也是忽悠人。要是“好用”，就算没有技术也无所谓。一个很简单的例子，有人告诉记者，很多人依然选择夏天购买一个塑料黑罐放在房顶上晒水，冬天去澡堂洗澡。你觉得这种闷晒式方法太落后？先别急着嘲笑他们，他们告诉记者，花几千块钱安装太阳能又如何？还不是夏天有水，冬天没水？这两者达到的效果的确是差不多的，只是后者更舒适一点而已。
记者不敢苟同他们的想法，但这从另外一方面反映了农村太阳能市场的情况。或许，记者家乡的太阳能市场情况可能只是个例，从某种层面来讲，这些地区可能属于厂家“鞭长莫及”的区域。但是，记者觉得这是广大农村市场的缩影。售后无法解决，消费体验不好，口口相传，导致太阳能热水器在农村地区的口碑越来越差。
现在行业里有许多人在抱怨，太阳能行业不行了，市场不行了，尤其是零售市场。零售市场的确不好做，为什么不好做？把原因归结为行业不行？农村市场饱和？全国经济下滑？其实，除了外界因素，太阳能企业更应该为自己负起责任。正如记者老家遇到的这种情况，大品牌的太阳能尚且如此，其他品牌的情况可能更为严重。
如果一个区域的市场是个例，那么许多个例市场加起来呢？企业在追求新技术、新产品、新市场的同时，是否应该先解决一下广大农村市场普遍存在的漏洞和弊端？记者觉得，流传在农村地区的太阳能“不能”现象，无疑是对太阳能企业的浓浓讽刺。
