-----专访南阳卢宏装饰总经理卢宏先生

　　卢宏来南阳已经整整23年了。自从17岁那年随老乡一道来到河南，他就和这片土地结下了缘分。卢宏说，自己在南阳生活的时间甚至比在家乡还长，这里是他的第二故乡。从他的口音里，你不但能听到标准的扬州话，也有地道的南阳音，这或许就是卢宏在南阳这二十多年里最明显的印记了。刚开始跟着师傅给人一家一家的打家具。后来，随着来南阳的扬州老乡越来越多，脑子活络的卢宏就开始尝试着把大家组织起来，顺带干起来了简单的装修业务。扬州技工优良的工艺传统，诚实信用的作风赢得了南阳人民的信赖。而这，也让卢宏最终决定留在南阳闯出一片自己的天地。从小工，工头，最后一步一步成长为现在的企业老板。

　　卢宏的创业史走的并非一帆风顺。一个外地人，在中国这个熟人社会的关系网里，信任的积累是何其之难。直到现在，多年的工作习惯让他依然在空闲的时候，选择到各个工地去转转。他并非一个事必躬亲的领导，但却是对客户最负责的企业家。日前，南阳的新闻媒体特别邀请到了卢宏装饰的总经理卢宏先生，一起来采访了这位扬州人在南阳的创业人生。

　　1、卢总来南阳创业已经有二十多年了，亲眼目睹了南阳装饰行业的沧桑巨变，作为这些年来的见证人，您怎样评价南阳装饰市场的现状，您又认为南阳将来的装饰市场将向哪个方向靠拢？

　　卢总：“装饰行业是一个和经济社会发展、居民生活水平密切相关的行业。南阳改革开放这些年来，国民经济有了长足的发展，居民的生活水平也不断提高。伴随着对生活质量的要求也不断提高，这给南阳的装饰行业也带来了一段蓬勃发展的时期。但是南阳如今的家装市场还是和全国的大中城市有一定差距，装修“游击队”依然有很大的市场。当然了，这与我市的消费观念以及装饰企业的发展都有关系。但是，不可否认的是，家装企业的规模化，精细化，标准化管理将是今后的一个趋势。”

　　2、对于南阳这种三线城市，很多本地装饰公司选择了傍大牌，加连锁的发展方式，而卢宏装饰却坚持打造自己的品牌，并将“品牌化道路”作为自己的发展方向,是出于什么原因？

　　卢总：“不同的装饰公司在发展思路上有所不同是很正常的。一些公司通过引进大中城市的先进管理经验、营销策略可以让公司在发展壮大的过程中少走弯路，少摔跟头，这都是加盟连锁的优势。但是，并不是所有的公司都适合做加盟，搞连锁。虽然南阳的装饰行业发展会沿着一些大城市的过往发展思路进行，但是由于各地的风俗习惯，环境因素各不相同。一些经验，理念在本地往往会出现水土不服的情况，如果一味的相信“外来的和尚会念经”不但会给人一夸夸其谈之感，更是浪费宝贵的客户资源。在装饰行业，选择将创始人自己的名字作为品牌来打造的，其实很少。但是，这恰恰说明了我对自己公司工艺品质的一种自信。我也怕丢脸，但是南阳父老乡亲的口碑是我最大的面子。”

　　3、我们在卢宏装饰的公司宣言中注意到，公司秉承“口碑多于宣传”的理念。这与卢总在南阳刚开始创业时的经历有什么关系没有？俗话说“酒香不怕巷子深”，这是一种对企业产品品质的自信，还是一种宣传策略？

　　卢总：“公司提出“口碑多于宣传”的口号，不仅仅是一种宣传策略，更多的是宣传的传统。公司这些年的蓬勃发展是与客户之间的口碑相传密不可分的。可以说，卢宏这些年的发展就是靠一个又一个客户的良好口碑积累起来的。都说金杯银杯不如老百姓的口碑，我对这句话有深刻的感受。装饰行业的回头客很难，一方面是因为装饰行业的规模化发展刚刚起步，还因为这个行业信誉的积累以及得到客户的认可都是一件很难的事情。而我们现在很多客户都是“回头客”。他们之所以在经过了三年、五年之后，还选择我们，就是因为经过那么久依然能够感受到当年卢宏装饰带给他们的工艺品质。而且，差距来自比较之中，时间是对信誉和质量的最好考验和最终的裁判。”

　　4、在卢宏装饰公司的服务特色中，将“扬州工艺”作为服务的三大特色之一。而在公司现在的技工中，也以扬州技工为主。卢总这样选择，是出于什么考虑？

　　卢总：“要知道公司最早的时候并不是做的家装，而是家具。那时候人们的观念里，打几件结实耐用，美观漂亮的家具就是最好的装饰。也就是在那个时候，我带着几个扬州的师傅在南阳闯天下。将“扬州工艺”作为服务特色中最重要的一条也是在那个时候逐渐积累起来的。这是公司这么多年的品质保证最根本的原因，也是公司最大的特色。装修的质量靠的是什么，就是工艺。有些装修游击队因为工艺不到家，即使没有偷工减料，施工质量也得不到保障。现在公司的这些扬州来的师傅都跟着我很多年了，南阳无论对于他们来说，还是对于我来说都是第二故乡。”

　　5、卢宏装饰将““实事求是，力求完美；既不哗众取宠，也不虚张声势”作为企业的价值取向，这与如今的一些装饰企业，动辄打“概念牌”、“换代牌”的方式大为不同，您是怎么看待这种现象的？

　　卢总：“公司企业价值取向并不是一夜之间一拍脑袋想出来的，而是通过这么多年的发展慢慢摸索出来的。“实事求是，力求完美”说的是态度与目标。哗众取宠，虚张声势的宣传方式不是我们这种声誉靠一点一点积累起来的装饰公司应该用的。无论是概念还是换代都是需要消费者付出成本的，而概念和换代离普通的消费者过于遥远了。我们知道消费者需要什么，消费者不需要引领什么潮流，他们更需要的是贴心的生活。”

　　6、卢总在南阳的二十多年里，为企业树立了良好的口碑，甚至有一些现在的客户是以前的老朋友。这种时隔多年的的重逢，不但证明了客户对卢宏装饰的信任和肯定，更是成为了南阳装饰行业一段的佳话。作为南阳装饰行业发展的见证人，您怎么看待南阳这些年来的消费者观点的变化，对企业今后的发展有没有新的思路？

　　卢总：“随着国家经济的不断发展，人民的生活水平也有了很大的提高。而对生活质量的要求也有了翻天覆地的变化。从过去的打家具，到吊顶，墙裙，铺地砖，木地板，整体厨房。装饰企业也从过去的游击队，变成了装饰公司。正是消费者对居住环境的要求不断提高，装饰施工工艺的不断完善，才促进了装饰企业的不断发展。我觉得，随着年轻一代，尤其是随着八零后逐渐进入主流社会。他们将会对个性的追求和不同的生活观念带入装饰行业。而“轻装修，重装饰”的观念也开始逐渐流行起来。就行业的发展来说，游击队式的装修队伍会随着市民消费意识，经济能力的不断提升而逐渐消失。规模化的装饰公司将慢慢改变现在市场这种鱼龙混杂的局面。但是，无论行业怎么发展，装修的本质依然是给人居住。这也是卢宏装饰今后的目标，在保证施工质量，延续优良的工艺品质的基础上，完善装修带给人的舒适感，体现以人为本的居住理念。”  

　　关于装修服务和业务具体情况请百度南阳卢宏装饰官网。