4月15日24时，我市城市供热2013-2014采暖期结束，全市集中供热面积6965万平方米，集中供热普及率达到91.8%。根据采暖期室内测温的总体情况来看，全市供热运行情况基本稳定，居民用户室内温度总体达标。

  管网改造提升供热质量

  据了解，2013-2014采暖期前，全市13家集中供热企业共投入1.99亿元对供热锅炉、管网、换热站等供热设施和设备进行了全面检修、维护和改造，提升供热设施运行的安全可靠性。全市共投入2亿多元实施老旧供热管网改造，其中，市热力总公司对民族东路干线、三八路干线进行改造，改造管线6.4公里；包头第二热电厂对呼得木林大街供热干线进行了改造，改造管线4公里；华源热力公司实施了包头第三热电厂旧热网改造项目，敷设利郎路、工业区东路、盛达路干线共3.5公里。各区政府及供热企业共投入2211万元，对23个小区供热二次网进行了改造，提升居民用户供热质量。

  采暖期内，供热管理部门及时开展了全市供热行业安全生产大检查，对我市具有代表性的部分居民小区进行室温检测。进一步完善供热企业生产服务管理考核评价机制，出台了《包头市供热单位考核办法(试行)》，对供热单位开展全面考核工作，全力保证居民用户室内温度总体达标。

  记者从市燃气热力管理处获悉，下一步，我市将加快推进热源建设，继续加大管网改造力度，大力实施燃煤锅炉并网改造，提高供热节能水平，实现供热方式整体进步，强化供热法制建设和制度建设，大力推进供热计量改革，逐步实行按用热量收取热费。

  热力总公司室温合格率达98.5%

  历经185个日夜，4440个小时，2013-2014年供暖期于15日24时正式结束，市热力总公司将统一发令，各热源停止供热，同时，各热源、热力站依次停止循环水泵运行，2500万平方米用户的供热工作完成。

  15日上午11时，国际新城小区住户王先生说，这几天天气比较暖和，太阳照进屋里，还觉得有点热。相比往年，今年供暖情况比较好，室内温度也挺高。

  在采访中，不少市民认为，今年集中供暖情况整体不错，有时超过了标准室内温度。

  15日，记者从市热力总公司了解到，根据客服系统统计，本采暖期累计接待用户来电17658件(2012-2013采暖期累计接待用户来电20324件)，派发各类服务工单1914件，工单完成率100%，本采暖期室温合格率为98.5%，较上个采暖期提高了4个百分点。抽查结果显示，九成以上的用户对服务工作表示满意。目前，热力总公司5121000服务热线受理所有辖区用户的报修、咨询、投诉，通过投诉受理、处理反馈、满意度回访等服务流程，形成反映问题-解决问题-跟踪反馈问题的“闭合回路”。

  “今年采暖期整体运行情况平稳，未发生重大停暖事故，标志着今年暖冬任务成功完成。”昨日，市供热总公司的总结敲响了2013-2014采暖季鹿城停暖的钟声。

  记者了解到，本采暖期，市热力总公司投入了5600多万元进行全网热力站自控节能升级改造，该系统可以实时、精确、稳定的对热网进行自动调节，有效保障我市市民的用热质量。由于自控技术比较成熟，投运过程比较顺利，用户并没有感到热网有大的波动，自控系统的试运行成功标志着包头市热力总公司的运行管理水平上了一个新台阶。旧管网的改造，新设备的增援，这张科技供热网的铺设，让2013-2014供暖期的各方面都较往年有了明显提高。

  据了解，今年采暖期，市热力总公司辖区范围共发生一次网泄漏故障33次，相比上个采暖期的49次，故障发生率同比下降了33%，管网的安全性、稳定性进一步增强。

  然而，完美收官并不意味着所有问题都已解决。记者了解到，在本采暖期中，二次网老化问题依然严重，市热力总公司共完成387件二次网抢修。而造成二次管网故障频发的原因有很多。“年久失修、无人维护保养，管道本身的施工质量问题等，很多管道没有做防腐处理就直接填埋，管道随意拉伸弯曲，造成管道的耐腐蚀性、伸缩性下降，没到使用寿命就出现泄漏问题。这是一场供热攻坚战，解决了一部分问题，还有一部分问题仍然存在。”工作人员说。

  停暖后切勿放掉暖气水

  市热力总公司工作人员表示，采暖季结束后，采暖户还应注意一些问题。采暖期结束后，市热力总公司的供热干线不会泄压放水，将采用带压湿保护的方法进行养护。也就是说，集中供热虽然结束，但热力管网里面仍有水存在，而且保持着一定的压力。因为管网里面有水可以有效隔绝空气与管网的接触，管网不容易腐蚀。所以，即使集中供热结束，采暖户也不要放掉供热管网里的水。如果市民需要装修、拆改供热管网，最好请专业人员。

  工作人员提醒用户，即便是采暖期结束，如果居民家使用的是老式铸铁暖气，可以除去表面的锈蚀后，涂刷一层防锈漆，千万不要在暖气片上放置重物，避免磕碰，更不要私自更改自家的供热设施。要留意看管楼道中的锁闭阀，不要给不法分子以可乘之机。如果暖气设施因为温度的骤然变化而出现漏水，市民要及时关闭室外的进水阀门，再请专业人员维修。