2013年12月18日，乐居与来自昆山的房产大佬、业界精英、业内专家共200余人聚集昆山托尼洛·兰博基尼大酒店，畅谈2013年的楼市表现和2014年行业形势。很多人对2013年火爆昆山的世茂东外滩项目表现出极大的兴趣，为此新浪乐居采访了本届峰会地产风云人物也是世茂集团营销中心营销助理总监李峰。

  新浪乐居：您认为世茂东外滩热销的秘诀在哪里？

  答：我认为世茂东外滩热销是必然的，世茂在昆山深耕八年，每年每个楼盘都很火，一直引领市场，凭借的是精细化的产品打造和对客户服务臻于苛求的尊重。市场在变化、政策在变化，客户需求同样在变化，世茂也一直坚持不断升级产品和服务，这也是世茂成为昆山购房者买房首选的原因。

  世茂定位于“城市进化先行者”，在城市的发展推进上做出了许多努力。基于世茂在城东六年多的建设，商业配套、儿童教育、社区文化都已成熟，东外滩是在这一大成配套的基础上推出的更高品质的产品，配以我们因时而变的营销方式，以及使命必达的执行力，热销定是在情理之中。而东外滩的成交中，老客户介绍及重复购买的比例很高，这充分说明了业主对世茂的认可。

  新浪乐居：世茂一直在引领住宅居住品质的风潮，今年推出了云服务的产品，明年有什么样的新计划可以透露吗？

  答：世茂是在思考房地产行业未来的纵深发展。我们认为，未来三到五年中国地产行业必然将重构。大家重新站到新的起跑线上，核心的竞争力和未来的行业格局正在悄然发生改变。世茂一直在思考，如何在新的格局中占据先发优势，取得话语权。

  我们认为，未来最赚钱的不是卖一次房子赚多少钱，而是如何满足业主的生活方式需求。世茂希望能让业主以最高的性价比、最便捷的方式获得最优的资源和最好的服务品质，这正是我们提出的做生活方式的设计商、集成商和服务商。

  自2013年6月开始，世茂就提出以大数据应用为基础打造云服务平台，目前已形成了教育云、健康云、商旅云、消费云、定制云五大模块，并在上海、南京、昆山、成都、南昌、武汉、青岛等多个城市的世茂项目持续落地。

  整合各行业的顶尖资源，是最关键的一步。比如，世茂集团旗下的世茂熙康，专注于为世茂业主提供全面健康医疗服务。世茂还联手新东方集团，关注倡导终身学习，打造社区学习单元，为世茂业主全面引入优质教育资源。

  今年，世茂已与阳光媒体集团、国家对外文化交流研究基地、意大利总领事馆在文化艺术方面有深度的合作，并与国际家居杂志《安邸AD》联合邀请100名世界顶尖设计师，为业主定制个性化专属方案。明年不仅要在这些领域纵深合作，还会继续拓宽与其他领域的合作，并能够切实的让世茂业主享受到云服务提供的这些优质生活方式。昆山作为最先一批落地云服务的城市，在享受集团层面的资源整合外，还会因地制宜的为昆山客户量身定制云服务，未来将会由更多本土化的跨界资源提供给昆山客户，我们现在的工作重点是也是在整合资源，明年的世茂东外滩更值得大家期待。

  新浪乐居：您认为2014年房产营销的趋势是什么？

  答：从2013年市场上项目的表现，我们可以发现一些新的营销趋势：

  趋势一：体验式的营销越来越重要，随着客户置业专业度的增加，获取信息方式的改变，传统的售楼处越来越难打动客户，整个展示区和接待过程的客户体验越来越重要，而且体验营销会越来越注重融入心理学、环境学等等科学理论；

  趋势二，传统媒体逐渐弱势，新媒体和社会化媒体越来越重要，信息化、移动化带来的变革，也改变了置业者买房的方式，网络、微博微信、客户端等新媒体和自媒体营销将越来越被重视；

  趋势三，事件营销，现在的微信微博，使得具有吸引力和轰动性的事件具有不断传播性和影响力。世茂东外滩2013年的冰雪节和安徒生童话王国活动，成为影响昆山的大事件，让来到项目现场的客户深入地了解了东外滩项目。人们的眼球只会留给影响力的第一名，所以大事件营销会越来越重要。

  新浪乐居：您对电商营销模式怎么看？

  答：房地产和互联网的融合，使房地产电商成为一种新的营销方式。开发商通过电商模式放大了项目网络宣传的广度和深度，同时结合线上线下资源的整合，整体上降低了营销成本；而开发商营销成本的降低换来的就是对于置业者的让利；网络媒体也通过电商方式找到一种新的赢利渠道。

  虽然以房产电商为主的线上服务不能完全取代传统的售楼部提供的全程置业服务，房产业务从传统模式全面转入电商模式，还需要长时间的平台建设，但创新的电商营销平台，将为房地产营销提供一种新的可能，有逐步完善线下线上的配套服务后，或许将成为新的趋势。