大理石瓷砖西安市场调查 ：抢占高端市场优势凸显
大理石瓷砖作为瓷砖领域的一类新产品，它面向高端市场的定位也同时要求其具有差异化的服务，才能制胜销售终端。记者走访了解到，为迎合大理石瓷砖所面对的高端消费人群，大多数高端品牌都设置了驻店设计师这一职位，目的在于为对客户免费设计铺贴效果图，增加客户对品牌的信任度。
“驻店设计师是品牌的增值服务，也是我们与其他品牌竞争的关键因素之一。”简一大明宫建材家居城钻石店驻店设计师王昆表示，如果说与家装设计师合作是为了拓宽营销渠道，那么，加大驻店设计师的投入则是为了更好地满足对装修效果有高要求的高端消费群体的需要。
当有些经销商还在与家装设计师通力合作的时候，殊不知，已经有部分经销商开始招兵买马为自己的店面引进设计师了，齐涛认为，对驻店设计师的重视将提升品牌软实力。
在不少经销商看来，“大理石瓷砖”这一类产品走的是高端路线，与石材抢占高端市场的同时，还要与同行业的品牌竞争，要想制胜，不仅要拼渠道，还要拼服务，而驻店设计师的加入无疑对销售起到促进协助的作用。
记者了解到，陕西东鹏建材有限公司在各个店面也设置了驻店设计师的职位，除了促进订单的达成，还在于针对高端产品对消费者提供更全面的服务。在格莱斯陶瓷红星美凯龙盛龙太白店，销售顾问王凯就凭借自己会设计铺贴效果图的优势，在公司内销售业绩排名中屡次夺冠。王凯透露，今年，格莱斯陶瓷西安代理公司投入了很大精力在培养自己内部的设计师身上。
事实上，除此之外，现在部分实力经销商都有自己内部的加工厂，如欧神诺、冠军等，“设立自己的加工厂，就将客户的加工价格压低一些，这也算是一种售中增值服务。”欧神诺市场部负责人曾向记者表示。
售前有免费的家装知识解答和家装风格选定，细致为顾客讲解瓷砖的相关知识，帮助顾客设计适合自己家装的瓷砖风格，无论是否购买，都让顾客带着一份满意的心情离开，这是商家营销思路的转变，也是服务在人文层面的提升。
记者了解到，西安大明宫建材城、红星美凯龙等连锁式的综合式卖场，入驻的大多数高端品牌都会设置部分差异化的服务政策，以更好满足高端消费群体的切实需求。而对于一些中低端品牌，基本都是传统的销售服务策略，甚至还停留在只送货、退补货的阶段。
