空调行业急需互联网技术开发新品
来源：深圳商业周刊
当传统零售行业遇上了大数据、云计算、移动互联网，会带来什么冲击?如果空调行业植入互联网时代的创新精神，又会产生什么新模式?南都记者本周二从深圳苏宁获悉，在“2014年度中国空调行业发展趋势高峰论坛”上，该商家联合中国家用电器协会、美的、海信科龙等诸多一线空调品牌探讨互联网时代的营销新举措，并抛出1000万台空调采购大单，借助其O2O模式融合线上线下全渠道进行消化。距离2014开春尚早，各路大佬已经迫不及待要密谋突围和出路。互联网卖空调，会在明年流行起来吗?
这边是家电节能补贴的逐步退出，那边是宏观经济刺激短期出台的暂时缺席。横亘在传统零售行业面前，还有互联网浪潮对每个行业毫无例外的冲击。时下，空调行业正亟待寻找新的零售模式。
“空调行业也急需运用大数据、精准营销等互联网技术开发新产品，满足消费者的个性化需求。”苏宁总裁金明坦言，互联网促使零售行业、空调产业发生了深刻的变化。电子商务因为突破了时间和空间的限制，推平了地域分割和价格差异，深刻的改变和重构了营销推广方式和产品开发方式，使得个性化需求逐渐成为新的消费潮流，而这必将对空调行业的销售渠道、营销手段和产品开发等产生深远的影响。
实际上，需求的碎片化让消费个性化渐成潮流，即使是“大件”的空调也不例外。按照中怡康方面的分析，健康化、智能化、艺术化是空调产品的重要趋势，在互联网时代，产品间的比价更容易实现，同质化竞争必然导致激烈的价格战，因此围绕消费者个性化需求而进行的差异化研发成为产品竞争的主轴。
互为佐证的是，监测数据显示，今年中秋国庆黄金周期间，空调柜机市场中，美的天行、海尔帝樽、三星Memory智能空调、海信“苹果派A8”等圆柱形柜机纷纷面世，表明企业正通过产品差异化来满足消费需求的变化。
对于2014年的市场策略，苏宁方面称，结合行业生态与消费者需求，将采取差异化的竞争战略，深化互联网转型成果。比如借助技术应用与数据挖掘，推进CRM(客户关系管理)与精准营销。在现在的大数据时代，基于自身线上线下海量会员的数据库系统，通过大数据就能准确分析不同地域、不同类型顾客的差异化需求。
不过，传统零售商要转型，恐怕还要看看新兴电商们的眼神。据记者观察，早在今年“618”电商大战期间，将空调大战推向高潮，电商平台销售爆发性增长。京东、易迅等高呼“空调渠道线上替代线下提速”。某电商企业的高管声称，2012年空调网购的份额占整体容量的5%，今年预计到10%，而一线城市扩张到20%。
战国策行业分析师杨群认为，之所以在今年的网购市场开始爆发，除了低价，也是因为各网购平台对于大家电服务的不断升级。空调作为半成品，后期的安装和售后显得尤为重要，这两大壁垒一直是电商模式的劣势，让其难以像其他产品一样卖得顺风顺水。不过，一旦纯电商平台实现一站式的购物服务体验，具备自己独具特色的服务政策，空调的网购大战就会从简单粗暴的价格战转向服务战，而传统渠道则无法高枕无忧了。
商业新模式
不卖空调，改成“卖冷量”
既然互联网战略“谍影重重”，不妨变更一下卖东西的思路。对于消费者来说，自来水按水量收费，煤气按气量收费，这些都是习以为常的事。在空调行业，向来都是卖设备产品，但如果告诉你，不再需要购买空调机，而是按照使用的“冷气量”来计费，你是否愿意埋单?
记者从业界获悉，华德工业公司日前在深圳宣布，依托其新产品节能效果以及智能化系统，用户免费安装中央空调主机设备，并负责运行管理和维护保养，用户只需按实际使用的冷量和合同冷量价进行付费。华德总裁李志明介绍，从卖设备到卖冷量，关键在于冷源的提供上。如果冷量成本居高不下，那么无论是企业还是用户都将无法接受。他表示，将从空调产品、工程安装供应商转型为能源服务供应商，未来的竞争点也转为聚焦于单位冷量供应成本。
对“吃螃蟹”之举，有空调行业专家认为，这个新商业模式能够解决传统中央空调行业采购麻烦、施工安装复杂、管理成本高的问题。
