溪石李雅兰：用品质说话
9月17日，2013中国房地产品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌发展高峰论坛在北京举行。论坛上，2013中国房地产供应商成长价值品牌十强榜单也同期发布，本次获奖榜单，集合了科顺防水、LESSO、群升房配等多个典型行业的十家品牌企业。企业相关负责人在会议上接受了新浪地产(微博)的专访，就企业品牌建设等相关问题给出了精彩的解答。以下是石材行业获奖企业福建溪石股份有限公司营销副总李雅兰眼中的品牌建设之道。
新浪地产：首先感谢您接受我们的专访。您今天获得品牌价值奖，您认为贵公司在角逐过程中竞争力体现在哪里？
李雅兰：竞争力我们是石材行业当中为数不多的能够涵盖石材供应、安装一体化的公司，我们当然不能跟江河幕墙等等这些去比，因为他们专门做玻璃行业占有一定的优势，但是我们是专门做石材和安装等工作，我们比较有优势。
新浪地产：目前品牌的定位在行业里面溪石这边是处于何种地位？
李雅兰：在石材行业当中，如果是纯粹的石材供应是前五名，如果是安装、供应一体化的话，应该是前三名。我司先后做过太湖鸿运、龙湖、颐和原著、中海九号公馆、天津金地国际广场的紫月府别墅，我们目前打造的主要是别墅、外墙一体化安装为主，也希望做高楼。
新浪地产：近期贵司主要和哪些开发商取得合作？
李雅兰：我们现在与泛海国际、中海地产、金地地产、融创、融科、春晖苑，正在与这些公司合作，还有浙江中粮的叫中粮通置业有限公司，那两个楼盘做得最大的，第一个合同签了5600万，第二个合同是5630多万，18栋楼都是我们一家来做的，我们公司拥有设计、施工双一级资质和团队。
新浪地产：咱们在售后服务这块，现在市场上面出现一种真石漆墙，和室内墙和室外墙的石材产品相类似，您对行业出现的状况是怎么来看待的？对溪石的发展有什么冲击？
李雅兰：对我们的冲击不大，目前我们最有优势的就是做外墙的德国米黄、欧洲米黄，还有随州黄，因为业主在选择的时候还是要考虑到它的卖点，还是要考虑到这个楼盘建造起来的亮点、销售的亮点，别的品种代替也有，但是不一样，完全是不一样的效果，我们所做的石材是天然的，看起来是品质比较高档的，在中国比较高端的楼盘才用天然石材。比如说陶板看起来是呆板的，两种是不一样的效果。
新浪地产：溪石主要做高端领域，从石材产品价格这方面，您觉得房地产市场甚至整个房地产行业，整个国际趋势据说有些下滑，您认为对石材产品有哪些影响？
李雅兰：价格确实是有点影响，目前跟房地产合作都是房价越来越高，但是价格越来越低，确实是这样。我们也在逐步适应市场发展的需要，针对用户的不同需要提供优质的石材产品。
新浪地产：针对品牌的宣传、自身建设这两方面，溪石做得如何，以后在民族品牌建设方面，在行业处于何种地位？您以后的发展预期是哪些？
李雅兰：我们目前是这样的，现在拥有操作的是两大资源，第一外墙类装饰可以单独供货，我们居于石材行业前五名。第二个优势是外墙石材供应安装一体化。第三大优势是把内装，石材供应安装一体化来做，这是我们石材行业接下来发展的必然趋势。这不仅为业主减少操心、省时省力省成本，还为石材、成本、破损等控制会更好一些。
新浪地产：咱们和这些业主合作的过程中，主要是在服务方面做得更细致，比如售后服务，产品的供应，一般市场上都相信有口碑的企业，这些企业因为像万达、恒 大等等都比较有名，咱们也喜欢合作的客户比较也口碑，咱们这边是如何做到的呢？
李雅兰：我们前期对接的比较早，获得了甲方的高度认可，当通知的时候我们需要提前备料，把原材料做在前面备料，再就是工艺要求、加工做法，第三就是个发货配套，根据施工方的计划来配套做，第四就是我们的售后服务接到电话，4小时至8小时之内就要赶到现场。到目前为止，跟我们合作的这些房地产商、其他的业主都比较满意我们，比如农行、建行、毛主席纪念堂这些，都获得了甲方的一致好评，像泛海也是合作了好几年，中海也是合作了好几年，融创我们做了北京项目，现在又要承接天津的项目。
溪石的目标是走进一个系统就要一直跟合作伙伴一直合作，本着这个目标，而不是说只做一单，只做一个项目就完事了，要与合作伙伴建立长期的合作，为双方创造更多的价值。
新浪地产：贵司在行业内注重产品的品质建设，像产品、品质、服务一系列的措施，您对产品定位是如何定义的？
李雅兰：产品定位主要是中端和高端，低端的我们基本上没做，最重要还是定位中端和高端，它的市场前景，或者它的质保期会更耐久一些，低端遇到的问题会更多，因为毕竟石材产品和其他行业的产品是一样的，低端的肯定不尽人意的地方会更多一些，溪石在产品把控方面有着严格的管理程序，在保证产品的质量的同时还要做好售后服务，以为客户提供优质的产品服务为核心。
新浪地产：在经营企业的过程中，需要不断的向行业内的专家、专业人士来学习，不仅要提升专业水平和研发水平，还要在行业发展得更稳健、更健康。
李雅兰：对，我们也是这样追求的，一个团队、一个企业肯定是要随时审查自己的缺点，总结自己的不足，然后才能提升，才能让公司的品牌更加稳健的活跃在市场上。
新浪地产：贵司生产的产品在行业市场方面都与哪些厂家合作，在提升产品的品质和产品的品牌方面，与开发商的合作也是一个范畴，您觉得与开发商的合作方面也是提升民族品牌的一个方面吗？
李雅兰：对，是这样，像中海他们打造的楼盘就是高端型的，我们通过与他们的合作学到了很多东西，他们的管理非常规范，这让我们受益许多。与龙湖也合作过，他们对管理模式是不一样的，我们会通过跟他们的合作学到很多不一样的管理模式。
新浪地产：产品方面，行业市场也在不断扩张，同质化的产品也不断涌现，您认为在同质化产品方面，溪石的产品有哪些独特的优势？
李雅兰：独特的优势，比如我们自己安装一体化，在规划的时候就会规划得更完美，比如我们在帮助业主安装的时候，会将破损率会减小到最小，如果跟幕墙公司供货，这里面就有很多需要磨合的东西，要么就不配套、不齐全，要么就是先下小规格，产生最大的规格，就不好组织货源。我们自己一家来做就可以把这些组织得更完善、更完美。溪石目前最擅长、最喜欢做的就是石材供应安装一体化，我们自己下单、自己加工、自己俩供货，这样子我们很多问题自身就解决了，自己一家就解决了，就避免了甲方总是操心，工程部总是操心，一会儿协调，施工方的单子还没有下，这中间很多误差。也许幕墙公司可能下来，就是改来改去的，或者本来市场公司都已经在加工了，还需要改制出来，就会产生很多误差。以前我们就遇到过这样子的问题，破损率很大，我们通过这几年来做，破损率很小，业主也不会承担破损率。期待溪石在行业中做出更优秀的产品，在市场上获得更靠前的地位，在产品品质方面做足功课，在行业的发展中宏图大展，祝贺溪石产品做得越来越好。
