地板行业变化多 服务水平进步程度不及产品质量
来源：北京晚报
2006年上半年媒体曝光欧典地板自称是德国百年品牌、行销全球八十多个国家属于虚假宣传，欧典地板此前一直裹着的“洋”皮大衣其实是假货，造成舆论一片哗然，消费者大感受骗上当、索要赔偿，“欧典事件”自此被载入地板行业史册。整个地板行业在当时都受到了欧典事件带来的巨大冲击，尤其是进口地板品牌。作为包括德国爱格地板等几家欧亚地板国内经营代理商的飞美全球地板总经理鲁杰不无感叹地表示，“当时货真价实的进口地板品牌被欧典事件牵累得很严重。”但是，正是在2007年之后，地板行业面貌焕然一新。欧典事件就像一条分水岭隔开了之前无序混乱、监管不力的行业环境，随后大浪淘沙、行业洗牌，各个地板品牌从质量和服务上做足功课，开启了后来的地板行业健康发展道路。
行业点评
强化地板的崛起
在业界被尊称为“中国地板行业拓荒者”的北京林业大学高志华教授在接受记者采访时说，过去，消费者大多购买较为传统的实木地板。这七八年来，越来越多的消费者感觉到强化地板既时尚，又漂亮。再加上我国是缺林国家，全实木资源需要保护，导致其价格较高。这便从整体上造成了传统消费习惯的改变，强化地板很大程度上得到了市场认可。如今，全国范围内，强化地板已经占到所有类型地板销售面积的50%以上。从数据来看，2012年全年的地板销售面积（如下表），强化地板也是销量最大的。
排序
1 2 3 4 5
五大主要地板
类型
强化地板
实木复合地板
实木地板
竹地板
软木地板
2012年销售面积
（含出口）
2亿2000万平方米
8000万平方米
4000万平方米
2500万平方米
量少，无法准确统计
高志华教授告诉记者，这七八年来，强化地板之所以保持着较高的销量，一是工程用量大，尤其是在广大城乡接合的地方；二是“八零后”、“九零后”的年轻人对地板美观度的要求高。另外，强化地板在近来兴起的地采暖中的被使用率也很高。
实木复合地板“薄皮”减少
近一两年，许多人从观念上逐渐认识到，相比于天然的实木地板，强化地板是人造的、环保性不高。于是，如今对“安全”、“质量”尤为看重且“不差钱”的消费者放弃了这一类型的地板。这时，档次居于实木地板和强化地板之间的实木复合地板的销量增加得很快。
最近，由于游离甲醛（贴士：游离甲醛，通俗讲就是，在板材、家具、涂料、胶黏剂生产过程中，需要大量的甲醛作为载体，但甲醛在高温的生产线中，大部分的甲醛已经生成了胶而不再是甲醛，这类已经反应掉的甲醛对人体已经没有危害，但在生产过程中有一小部分没有参加反应的甲醛，就变成了游离甲醛）的问题，亦因事故频发，表层薄皮的实木复合地板开始减少，厚皮的开始增加。（贴士：实木复合地板表层是名贵木材，其厚度决定地板使用寿命，表层板材越厚，耐磨损的时间就长，欧洲实木复合地板的表层厚度一般要求到4毫米以上。）此前销量较大的都是价格偏低的“号称”0.6毫米（实际几乎还达不到这个厚度）的“薄皮”实木复合地板。但如今日渐“懂行”的消费者都不太愿意用这种“薄皮”的，而转用2毫米、3毫米甚至4毫米有厚度的实木复合地板了。目前，亦属于实木复合地板的三层实木复合地板的购买使用率也在加大。
服务水平进步程度不及产品质量
这七八年里，地板的质量在提高，设计也在进步，各种各样的花色品种越来越多，比如拼花木地板、仿古木地板等。地板价格也有上升，这其中包含着商家对服务成本投入的增加，故地板企业的整体服务水平提升明显，但仍然存在很多不到位的状况，高志华说，商家的铺装服务的确比以前重视了，但还是有很多“糊弄”的现象；售后服务普遍做得不够好，离承诺的完全兑现还是有差距，更有甚者根本不服务或服务还要另行收费。相比之下，像居然之家、红星美凯龙等大卖场里的大品牌要好得多。消费者向这些大卖场投诉厂家，他们还是很认真对待的，但是有时拖拖拉拉，也不尽如人意，所以服务的提升空间还很大。高志华说：“希望我们地板行业的商家多向家电行业里的海尔一类企业学习。”
中国地板走向世界任重道远
地板行业这七八年的发展，总的来说，就是我们国家的地板制造水平在逐步提高。可以说，国外能做出来的地板中国都能做得出来，而且做出来的质量也很不错。正因此，中国地板走向世界引起了许多发达国家企业的阻击，比如反倾销、反补贴，都是在这七八年当中出现的。高志华表示，美国、欧洲国家的地板业至今都还处在从金融危机的重创中复苏的过程中，道理很简单，房子不造的时候不需要地板，造好才需要地板，地板业是滞后于房产业的，而欧美国家前两年才刚开始恢复造房子。所以目前我国地板出口量还不是很大，但保持平稳，相信我国的地板未来一定会走向世界。（下转117版）
