南桥新城品牌楼盘——银河丽湾去年以5亿元的总销金额，勇夺奉贤楼市住宅“销冠”。今年1-3月，银河丽湾又以超3亿的总销金额，创造出惊人的销售奇迹，引起了业内外人士的强烈关注。不少人问我，是如何创造这种销售奇迹的。我很坦诚地告诉他们：除了品牌力和产品力之外，我们更注重于营销力和服务力。众所周知，楼盘营销的最高境界，是召集客户购买我们所推广的产品。但所有客户认知产品和购买产品，都必须经历一种体验的过程。因此，培育客户、召集客户、感动客户，是这种体验过程的关键。银河丽湾在短时期内能让客户认知和感动而购买，充分证明了我们营销力的成功，同时，也证实了我们的服务力是给客户带来增值效应的。

　　银河丽湾在营销体验过程中，举办了超过十次以上的客户联谊活动，这不仅是一种体验形式的创新，更是一种真诚服务的感召力。在一次客户联谊活动中，一位已购房客户很恳切地对我说：你们真的是真诚服务，一般开发商只在促销时搞活动，而你们坚持组织购房客户搞联谊活动，也不怕客户串联在一起找开发商麻烦，银河丽湾真的在各方面都很过硬。

　　确实，我们的营销宗旨，是把客户当成真正的上帝。只有不断地提高服务质量，才能带来楼盘营销的增值效应，银河丽湾是一个典型的圈层营销成功案例。

　　房地产企业不仅为客户提供了一个居所，更提供了一种崭新的生活方式。借助上海的地段、景观、生态、人文等资源成为标杆产品的楼盘屡见不鲜，在产品同质化竞争和消费者需求日趋成熟的背景下，价格成为客户出手购买的第一道门槛。以合理的定价来迎合市场的购买需求，是营销成功的根本因素。

　　如果说产品和价格满足了客户的购买需求，而如何增加产品难以复制的差异化优势，全面提升客户的身心体验，从而摆脱单纯的价格竞争，成为每一位房地产开发商值得深思的问题。中国房地产领军企业万科地产早在1991年就率先创立业主委员会，1998年成立了万客会，其客户服务和客户资源管理屡创先河，为其品牌和销售做出了重要贡献。仁恒地产有口皆碑的“恒心服务，一生呵护”物业理念和丰富多彩的业主活动，为其楼盘销售带来了大量的忠实纷丝。也只有品质过硬、服务到位的品牌开发商有能力、有魄力组织大型的客户活动，客户相聚时谈论的不再是满腹牢骚，而是创建和谐社区的合理化建议和业主活动带来的愉悦身心体验，开发商的服务力成为售前、售中、售后维系新老业主口碑传播及挖掘潜在客户的关键。

　　在如今买方市场的条件下，围绕产品、价格、服务三大因素的营销活动比比皆是。但银河丽湾真正实现了三大价值：增加客户购买的总价值，降低客户购买的总成本，提高客户服务的综合价值。这种价值的实践，成为银河丽湾完胜楼市的操盘赢略。