净水市场未完全放量 行业发展需三方协作
“中国的净水市场发展十几年，但是还远远没有达到行业预期的增长和市场份额”！浙江艾波特环保科技股份有限公司行政总监何伟这样感叹。近几年来，随着人们对健康和高品质生活的追求，净水市场正在慢慢升温，但就目前而言，净水机市场还没有完全放量。
净水行业的发展，至今仍未达到行业期许的份额，归结起来有很多原因，企业自身发展的困顿、行业标准的缺失、消费者消费观念需要引导，对于这样一个即将步入发展黄金期的行业而言，需要企业、行业、国家三方“协同作战”。
目前，国内很多知名的净水器品牌都开始注重完善售后服务，但是净水机产品的售后服务却让企业叫苦不迭。据艾波特环保科技股份有限公司行政总监何伟介绍，净水产品很类似于汽车，属于持续性消费产品，滤芯需要定期更换，这需要强大的售后队伍对消费者进行追踪服务，令人尴尬的事实是，由于净水设备在市场中份额较小，很难养起售后维修队伍，如果企业自建售后维修队伍，那么这意味着更高的成本将转嫁到消费者头上，消费者很难“买账”；但是如果没有专业的维修队伍，售后服务跟不上将更直接的影像消费者对净水产品的满意度。
在国外，净水机产品比较普及，消费者完全可以自己动手更换净水机的零部件，就目前而言，国内净水产品实现消费者自己动手维修产品还有一定的难度，这其中，不仅有消费者动手能力较弱的原因，企业产品设计也是原因之一。为了解决产品售后服务难以跟进的难题，许多企业也开始探索新的净水产品形式。在3月22日举行的中山小家电交易会上，深圳市爱佳尔科技有限公司推出了可DIY系列净水机，据该企业负责人介绍，这款可DIY净水机可以由消费者根据家中水质特点自由组合滤芯，安装简便易操作，当滤芯需要更换时，只需联系厂家并告之所需更换滤芯型号，厂商就可将对应型号的滤芯寄送至消费者家中，整个的更换流程，消费者可以独立完成，这将在很大程度上解决净水设备售后维修难问题，是净水设备生产厂商的一次有益尝试。
我国净水器发展初期，行业准入门槛较低，进入的企业大多规模较小，技术力量相对薄弱，产品质量参差不齐。此外，假冒伪劣产品也充斥市场，一些仿冒产品往往以极低的价格进行销售，以次充好。消费者在购买净水设备之后，无法得到相应的售后服务，很多净水机在出售之后就变成了“孤儿机”，在这样的情况下，消费者对净水机产品的信任度只会越来越低，净水机市场受限，进一步发展往往因此受限。很多正规的净水设备生产商对破坏行业信誉和规则的感到十分无奈，到目前为止，净水行业还没有一个统一的标准，这也是造成行业乱象的原因之一。
目前，格力、美的等知名的家电企业也开始进入净水领域，对此，艾波特何伟表示，这对行业发展大有好处。何伟坦言，格力、美的等企业进入净水领域，虽然会促使行业竞争更加激烈，中小型净水企业将面临更加不利的地位，但是对于净水行业发展却是大有裨益：一方面可以向消费者传递信号，加大了对净水产业的正面引导；另一方面，知名家电生产企业的加入，可以加大行业发声力度，促进行业标准及早建立，规范行业乱象。
净水行业的发展，离不开企业自身的努力和标准的建立，同时，也需要国家相关部门的监管。我们看到，用心做产品的净水企业在新品研发、产品售后方面用功发力，并且呼吁行业标准的建立，但是很多时候，行业整体形象往往被一些“浑水摸鱼”的企业破坏，消费者的权益也得不到应有的保护，这样的乱象需要国家监管部门发力，维护净水行业的健康有序发展。
