太阳能无故爆裂经销商百般推责
提要：近日,博山某小区住户家里的太阳能加热管无故爆裂,联系经销商却遭到百般推诿,拒绝保修。据博山某小区住户徐先生介绍,大年初一,他家才用了两年多的某知名品牌太阳能加热管无缘无故爆裂,联系经销商后,却遭到百般推诿,经销商一口咬定是烟花爆竹所致,拒绝按照承诺负相关保修责任。
本报2月27日讯近日,博山某小区住户家里的太阳能加热管无故爆裂,联系经销商却遭到百般推诿,拒绝保修。
据博山某小区住户徐先生介绍,大年初一,他家才用了两年多的某知名品牌太阳能加热管无缘无故爆裂,联系经销商后,却遭到百般推诿,经销商一口咬定是烟花爆竹所致,拒绝按照承诺负相关保修责任。
徐先生无奈,向博山区消保委提出申诉。消保委在接到申诉后,进行了现场勘查,经核查,热水支架和水箱除覆有尘土外完好无损,基本排除了鞭炮或者人为破坏等因素。
随后,消保委工作人员向经销商和厂家详细讲解了相关的法律法规规定,明确表示加热管爆裂非消费者使用不当造成,希望其承担应履行的义务,为消费者及时挽回损失。该产品厂家两日后为消费者全部更换了新的真空加热管。
