可交流

　　被困市民可与救援中心视频交流 缓解幽闭空间内的焦虑不安

　　工作人员还展示了“视频聊天”。在系统地图上点击奥体中心的3号电梯，画面便自动跳出了电梯内监控探头拍到的实时画面。有了这个功能，工作人员可以确定被报警电梯是不是确实关了人。其次，还可以根据视频里被困人员的状态和他们聊天，让他们放松心情。“关在轿厢里，人会茫然无助，焦虑不安，如果知道有人能看到他，和他聊天，内心就会平静很多。”工作人员说，这一功能目前只适用装了监控系统并联网的电梯，2012年3月1日前安装的电梯还有待慢慢升级。

　　早介入

　　远程监控电梯状态 将“锁人”故障消灭在萌芽状态

　　同时，指挥中心还使用了电梯运行安全物联系统，对电梯实施安全状态的远程监控。电梯的日常维修监控工作就由被动变为主动，只要电梯出现故障，不管里面有没有乘客，都能通过这套系统监控到。这样就能保证第一时间发现电梯故障，不用等到人被困报警了才知道。而南京市质监局表示，2014年青奥会期间，他们将在会场以及周边的1000部电梯里安装上电梯特种应急设备。

　　南京4.3万部电梯 有望年底全部入网

　　“张贴标志的工作刚刚开始，我们的目标是今年底前将南京市4.3万部在运行电梯全部纳入统一救助平台，贴上标志，向全市市民开通救助热线！”南京质检工作人员告诉记者。“我们的电梯维保解困网络，已覆盖到玄武、白下以及建邺等城区。拨打我们的96333，我们可以立即知道出事地点，并保证被困人员在拨打应急电话后的半个小时内得到专业的救助。”王会方说。目前，全市仅1000部试点电梯可以享受到96333的服务，将剩下的4.2万部电梯纳入呼叫系统工程量巨大，但他们一定会在尽可能短的时间内完成救助热线全市覆盖。

　　南京市目前安装了电梯应急设备的1000台电梯，今年2月试运行至今，据统计平均每隔两到三天就会发生一起电梯事故。其中七、八月份，仅南京市鼓楼医院和市儿童医院的电梯事故就有十几起，多是人流量过大超载以及使用不当造成的。另外天气炎热，维保不及时也是电梯事故多发的原因。

　　三问96333热线

　　1电梯里没手机信号怎么打96333？

　　王会方说，在给电梯张贴“96333”标志的时候，工作人员会对现场的手机信号进行检测，如发现某运营商的信号偏差，他们会和该运营商联系，建议其加强当地信号覆盖。从目前试点的1000部电梯看，运营商都很配合。所以，有96333标志的电梯，手机信号大都没问题。“不排除有些地方情况特殊，确实信号不好。所以我们推荐，被困电梯后首先还是按电梯内的报警键，这是最快捷有效的呼救方法。”王会方说，南京市电梯安全运行应急处置中心目前正考虑对市区电梯的报警键进行“扩容”，让其不仅能呼叫电梯所属物业，还能直接接通96333，避免物业没人值班，报警键无人应答的情况。

　　电梯没贴“96333”标志，打热线有用吗？

　　可以拨打，但没贴标志，电梯也就没电梯编号。工作人员无法第一时间查出电梯准确位置并联系最近的电梯维保单位，仅靠当事人口述出事地点，容易耽误救援时间。王会方说，96333的主要功能就是在报警键无人应答，维保单位无人接听的情况下，解决问题。而且，由于近期96333后台接线平台要搬迁至河西新大楼，准备扩容，目前只有两位接线员在服务，如果拨打热线的人多了，拨通的几率会下降。

　　为什么呼叫号码是96333？

　　“因为好按！”工作人员拿出手机给记者试拨了一遍，3、6、9三个数字在一列上，如果右手持机，只要上下动大拇指就能拨打。“这个号来得还不容易呢！”这个按着舒服，又好记的号码，呼叫中心向运营商申请的，运营商舍不得给，反复沟通了近半年，去年9月才拿到该号码的使用权。