电梯服役15年就进入故障高发期
来源：杭州日报
遇到电梯故障您可以这样做：
拨打电梯内右上角提示的96333号码，向应急救援方报上编码。(该编码位于96333标志的下端，是6位数的“电梯设备编号”字样，即电梯定位码。)
这样，救援者就能迅速定位事发电梯，大大提高应急救援效率。
实习生 黄洁杰 记者 洪光豫
在杭州某楼盘住了3年多的小王，考虑到高楼层的空气可能比较好，所以就在自家这个楼盘，又另外购置了1套位于22楼的房子。没想到丈母娘刚住了一个多月，突发疾病拨打120急救，救护人员赶到后偏偏碰上电梯坏了，急救医生和担架工只能爬上22楼，导致急救变“慢救”，尽管医院离得近，但因为时间耽误，老太太的生命最后没能抢救回来。
近年来，因为各种各样电梯故障导致的电梯“惊魂”事件，在现实中一遍遍上演。而如何加强对电梯的检测、维护和保养，成为杭州市质监部门正在努力研究的课题。
电梯逐步进入故障高发期
市质监局副局长卢建祥说，杭州市目前的电梯数量在全省排第一，接近5.5万台。由于诸多因素，电梯在使用过程中不时发生的故障，给广大人民群众的生活带来了影响，给生命财产造成了损失。
据介绍，伴随着杭州市城市化进程的节奏，杭州拥有的电梯数量大约在2000年以后进入高增长期，每年有四五千部的增量。来自杭州市特种设备检测院的统计数据，目前有5%的电梯服役时间大约在15年，已经开始逐步进入故障高发期。
两年解救被困人员7000余人
为了及时有效地向电梯被困者伸出援手，我市于两年前成立杭州市特种设备处置中心，并开通了“96333”电梯应急特服电话，这也是全国首个特种设备应急处置中心。
这两年来，96333电梯应急专线电话已经接待电话55910通，应急处置7348起，解救被困人员7476人。而且，救援到达现场平均用时由成立前的40分钟缩短到了15分钟左右，大大提高了电梯应急救援的效率。
同时，96333还是一个投诉的平台，今年共受理电梯重大安全隐患投诉71起，每一件都查明原因，落实了整改方案，有效地防范了“明天电梯困人事故的发生”，保障了广大市民的乘梯安全。
“这和我们有效加强维保单位的主体责任息息相关。我们会定期发布维保人员星级评定的信息，供物业公司自主选择高效的维保公司，充分发挥市场无形之手的作用。”卢建祥说。
超半故障因维保不到位引起
根据杭州去年发布的《杭州电梯安全白皮书》显示，电梯故障中因为电梯维保没有到位引起的占比52%，因为使用单位管理不当引起的占比30%，其他电梯故障由乘客使用不当、停电等外部原因引起的。
市特种设备应急处置中心主任李忠(微博 博客)介绍说，成立杭州市特种设备处置中心并开通“96333”只是加强电梯安全监管的第一步，目前我市正着手由1000台探头构成的物联网推点工作，将为杭州90家电梯维保单位建立信息化平台，并纳入96333的控制分中心。这样的联动机制能更好地发挥对事故电梯的监控作用。以后，只要电梯出现突然冲顶、突然冲底、电梯门突然打开、超速、未平层等5个重大事故，物联网信息平台就会迅速捕捉到信息，并派遣工作人员前去解决。
提醒
96333标志很重要
切勿随意损坏
“电梯安全，光发挥96333的能动性是不够的，市民应该提高‘安全乘梯 文明乘梯’的意识，无聊的时候不要随意按电梯上的多个楼层键，这种小动作很容易损坏电梯。这种情况在小孩子中发生得比较多，家长应该加强教育。”杭州市质监局工作人员说，“在发生电梯故障的时候，这个号码将为被困者带来很大的帮助。”
据介绍，由于维保单位更换频繁、管理不善和一些乘电梯人的人为因素，造成96333标志应贴而未贴、贴后被损毁等现象，严重影响了96333应急处置效能。为了充分发挥广大市民的监督作用，杭州市质监局与杭州文广集团展开了“寻找96333，为了您上上下下的安全”活动。广大市民在乘坐电梯时，可以寻找电梯内是否张贴96333标志。如果没找到，就可以将此电梯的合格证完整、清晰地拍摄下来，并上传到96333官网。以此减少96333标志应贴而未贴、贴后被损毁等现象。
