崔向丽：建筑设计是房地产最直接的衔接行业
新浪乐居：据了解三益中国早在2005年前后就着手由一个住宅设计领域的专家转向商业地产设计，为什么有这样一个选择?
崔向丽：其实三益从2002年就非常关注商业地产的设计，并积极投入精力。中国城市化进程中，商业地产必然由早些年的相对滞后走向成熟。很多企业有这样的预见，但是缺乏这样的实际准备。三益在这方面可以说做的比较扎实，在经验、知识和人才储备方面都做了充分的准备。
其次，不同于其他设计公司，三益从一开始发展时就植入有商业地产的基因，三益的总公司弘基企业集团就是从事商业地产开发和运营的，很少有设计院像三益一样在2000年就有商业地产开发与运营的背景，从前期定位一直到运营管理，所有的过程我们都参与过，三益可能是行业最了解商业复杂性的一家设计公司。也正是由于三益有机会参与到商业项目的全过程中，这些经验积累也使得我们很早就洞悉商业地产中复杂关系。也正是商业地产的产业链的相对复杂使得我们后来面对当下的商业地产发展状况和商业地产的本质不断进行服务模式创新的重要原因。目前三益中国获得多项商业地产品牌设计机构、商业地产金牌服务商等多个奖项，在全国的商业地产设计领域处于领跑地位，这也算是厚积薄发吧。
新浪乐居：请问有哪些因素决定着一个商业地产项目的成功?商业地产的设计具有怎样的地位?
崔向丽：商业地产的打造，的确和住宅有很大的区别，可以说商业地产的运营有一个复杂的6维关系，即投资商、开发商、政府、运营商、零售商、消费者之间的关系;这就不像住宅，只涉及开发商和购房者的简单的二维关系。
最近几年，很多商业地产开发商尤其是全国性的品牌开发企业，高度认识到了商业地产设计对其后期运营的重要作用，所以这些企业在选择设计合作伙伴的时候非常谨慎和严格。这也从一个侧面体现出设计对于一个商业项目的后期运营带来的重大作用。在一定程度上可以说设计能够直接影响一个商业项目的成败。就具体商业地产项目而言有，设计有时候是锦上添花，有时候的确是起死回生。
新浪乐居：请问就目前国家对房市场的调控，您认为对房地产上下游有什么影响?尤其您认为对建筑设计行业有怎样的影响?
崔向丽：房地产调控是国家的大政策，就目前来开对房地产市场的调控力度是非常明显的，房地产相关的整个产业链条都受到不同程度的影响，从某种角度来看这其实是一个对相关产业优胜劣汰的过程，这未必不是好事。
调控带来的一个结果是很多开发企业的日子都不太好过，目前几乎所有的房地产开发企业在选择合作伙伴方面都比以往任何时候谨慎，尤其一些实力较强开发企业在选择设计合作企业的时候，不仅关注该企业的资质，更关心这个企业的组织架构、创新理念、运营管理、质量控制、品质控制、成本控制、服务方式及有哪些成功案例。就像三益中国在这些方面具有的核心优势及为商业地产项目提供最专业的全程一体化解决方案的“顾问+设计+研究”的商业地产全产业链服务模式，往往成为开发企业选择设计合作的首选。建筑设计行业是房地产最直接的衔接行业，对于基础扎实、创新意识强的设计企业来说，应该是一个机会。
新浪乐居：三益提出的全产业链服务模式是不是要做一个大而全的工作? 全产业链服务模式的核心是什么?
崔向丽：三益中国的院长高栋先生在前段时间接受《中国建筑时报》专访的时候曾经谈到过商业地产开发中存在的问题，指出造成开发商“高危操作”的关键在商业地产开发各环节的脱节。我觉得高院长谈到的观点可以回答这个问题。
高院长曾经谈到中国商业地产发展的风险和本质问题是：物业开发与商业经营脱节。归根到底，商业地产开发是一个全程一体、专业协同的过程，顾问、设计、代理、运营等服务过程也应该是一个全程一体、专业协同的过程。但在目前不够成熟的商业地产领域中，商业地产专业分工、产业链生存受到普遍忽视，顾问、设计、代理、运营等公司各自为政，缺少高效率的系统性、整合性工作方式，链条上的各合作方对公共规则不是共筑而是蚕食，由此导致整体服务运行效率低下、不确定的人为因素不断增加商业地产经营风险和试错成本。
归根到底，尽管各个链条上的服务方都已经比较成熟，但是相互之间缺乏统一的价值平台，而成熟的服务模式必须建立在价值绑定、合作共赢、责任共担的平台基础。只有在这平台之上的服务，才能建立商业地产共享的认知平台，保证各服务方无缝对接，降低各方之间的摩擦系数;才能形成价值和风险链条传动轴，保证服务链各个环节价值共享、风险共担，增加服务各方责任意识;才能保证效率和服务品质，巩固各方的合作关系，提升效率保证服务品质。
目前，商业一体化服务是靠很多公司合作完成的。但这件事有两个核心点：一是提供整体解决方案，要包括所有的产业链环节在里面。第二，这个服务绝对不是说一家策划公司，一家设计公司，一家招商推广公司，一家运营公司加在一起就可以了。真正的难点在于所有的服务都是内部协同，就是说要把甲方诸多的协调矛盾转移到内部来。利益需求点一致，内部有一套完整的工作方法、工作系统、工作模板，用这样的方式才能更好地服务开发商和项目。
因此，三益给自己定位不仅仅是一家设计公司，我们旗下拥有三个板块：建筑设计院、商业地产投资顾问机构、商业地产研究院，为商业地产项目提供商业研究，策划定位、建筑设计、招商推广、运营管理等一体化的整体综合解决方案，我们要做的，是内部打通产业链，外部整合大资源，并以商业设计为脉络，串联其他服务环节，形成商业地产互动共赢的价值链。
新浪乐居：作为一家以民用建筑设计为主的民营设计企业。现在是如何进行设计知识产权保护的，在这方面又面临什么样的问题?
崔向丽：关于这个问题，国家建设部和知识产权局早在2003年就已经发布了《工程勘察设计咨询业知识产权保护与管理导则》 ，明确对建筑设计行业知识产权的范围、归属、保护与管理、侵权与处理、奖励与处罚等做出了明确规定。具体到项目中通常都会通过合同，专门对作品的著作权、归属权、使用权等进行明确的约定。三益中国的专长在大型城市综合体、商业地产、住宅地产三大设计领域提供深度专业化服务，客户大都为房地产知名品牌开发商，大家更加关注的是设计作品的符合市场需求、创造市场价值，在开展项目之前双方已经相互认可共同的目标和设计理念，通常都是先确定设计或咨询合同，再开展合作，有效避免了知识产权纠纷问题的发生。
三益中国的企业愿景是：秉承国际与本土相融合的设计理念以及价值投资理念，鼓励创新、追求品质、完善服务，面对复杂问题寻找多样化的有效解决方法;坚持客户价值至上原则，敏锐感知客户需求，协助客户追求卓越的市场业绩，努力为客户提供高附加值的产品，致力于通过持续创新和深度专业能力为客户提供高品质的、专业化的设计与服务。致力于一点一滴地改变我们的城市与生活，使其充满活力与魅力，并以此逐步成为设计行业中诸多领域的先行者和引领者。
【崔向丽】1992年毕业于同济大学工业电气自动化专业，国家注册电气工程师、高级工程师，中欧国际工商学院EMBA。多年从事各类项目的设计和管理工作，具有丰富的设计经验。专注于公司的质量管理体系的建立、运营流程的设置、设计质量提高等技术管理工作，全面负责公司品牌宣传、市场拓展、设计运营、质量管理等设计院常务管理工作。
