新浪乐居讯(编辑 刘乾超) 针对6月26日傍晚罗永浩在新浪微博披露其公司员工租房遭遇中介陷阱内幕，涉事方链家地产(微博)网络营销中心总监、渠道管理中心总监彭永东于当日19点28分公布了事件调查结果。

　　链家承认“在核实业主的真实信息环节违反了公司的管理规定”，但相关业务人员是否串通同业“走私单”仍需进一步调查，并承诺将退还2300元房屋定金，免佣金为客户继续寻租房屋，如客户需要还可免费提供找房期间的中转房屋。罗永浩27日凌晨回应对处理结果基本满意，希望“所有链家地产顾客遇到问题时，都能以同样的标准处理”。

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　　彭永东的个人认证新浪微博首先对罗永浩指出的纠纷争议点，即三名涉事中介人员的人份给出了调查结果：李军强为链家正式员工，梅锋为链家试用期员工，齐志鑫为非链家员工。链家地产承认，李军强向林某和方某表示“梅锋不是链家正式员工，此事和链家无关”的说法错误，链家将为这二位员工的行为承担责任。

　　此外，罗永浩同事林、方二人看中的位于紫金庄园的房源确为丰瑞达房产中介代理房屋。这与链家承诺“只承接业主以及业主指定的代理人委托的房屋，不做同业代理的房屋租赁业务”相违背。彭表示，由于未查明房屋产权和交易权利导致客户利益受到损害，链家会先行赔偿客户为此产生的损失。

　　而在有关纠纷处理结果的长微博最后，链家地产对“给客户造成的不便和损失表示诚恳的歉意”，承诺内部员工的违规行为将做进一步调查并严肃处理。

　　罗永浩揭露公司员工遭遇链家地产中介陷阱的原创微博引发了巨大反响。截至目前，转发量已超9500条。包括链家地产控股董事长左晖(微博)，副总裁王拥群、林倩(微博)、李峰岩在内的链家高层均转发了事件调查结果并给出回应。左晖评论“希望公司的同事不仅仅把这件事当作一次危机公关，希望我们能够下决心改善内部员工结构，希望每一位链家客户遇到问题都能得到快速的反应。欢迎大家监督我们”，林倩则表示“做得不好，就该反省认错；唯有如此，才有持续向上的可能”。

　　不过，虽然链家如其承诺在罗永浩投诉一天之内给出合理答复，但一些网友和业内人士仍质疑链家只解决名人投诉问题，忽略大量群众声音。对此，链家地产旗下专业二手房网站链家在线官方微博表示，“@链家在线和@链家客服是受理投诉的”，“我们对待每个客户都是一视同仁。之前接到很多投诉都积极解决，大家有兴趣可以去查。”