新浪乐居讯(编辑 邱瑟)委托中介出售、出租房屋，业主最为担心的是委托给中介的钥匙安全问题。日前，链家地产在新浪微博上发布其为保障业主钥匙安全所研发的新产品——智能钥匙存取箱，不过新浪乐居编辑前往链家地产朝阳昆泰门面店体验后发现，智能钥匙箱虽然能够很好地规范、简化链家员工工作流程，并有效记录链家员工取用和归还钥匙的环节，不过业主钥匙安全，比如钥匙遭中介私配并没得到本质的保障。

　　智能钥匙箱系统自动记录钥匙信息

　　通过对钥匙存取箱的现场操作，乐居编辑了解到，智能钥匙箱采用物联网技术，链家经纪人刷工牌开箱取钥匙，系统自动记录何时谁拿了哪把钥匙。

　　根据链家创新应用组主管张帆的介绍，取钥匙和还钥匙的时间、员工信息等都会被系统自动获取保存，业主可在网上随时查看钥匙在链家的所有使用记录和目前所在店面等信息。张帆表示钥匙箱信息记录目前只能在链家内网查阅，网上应用系统发布要等到今年年中。

　　“研发智能钥匙箱就是想让更多的业主相信链家，把钥匙托管给链家。”该主管告诉乐居。

　　不过从昆泰门面店可以看到，智能钥匙箱共有30个钥匙挂，在编辑体验期间箱内仅有6把钥匙。张帆告诉乐居，以后会根据门面店情况开发不同型号的钥匙箱。

　　张帆透露，一般城郊地区比如顺义的门面店拿到的业主钥匙比较多，有的甚至一个门面店拿到100多把钥匙，而城区门面店拿到 的钥匙则会少一些。

　　据张帆介绍，该钥匙箱目前已经在北京40个门面店部署完毕，今年将在北京全面推广，明年在全国其他地方推广。据了解，链家地产在全国共有北京、大连、天津、南京、成都、青岛6个入驻城市，总店数850家左右，其中北京近700个门店。对于单个钥匙存取箱的造价，张帆回应不方便透露。

　　私配钥匙没法通过技术手段解决

　　链家员工向新浪乐居自曝中介在监管业主钥匙方面较为混乱，“业主委托的钥匙会统一锁在一个箱子里，员工取钥匙需要登记信息，不过客户太多太忙会出现登记不全的情况，有时候一整天一把钥匙都找不到，也不知道到底谁拿走了。”

　　对于业主来说，钥匙“人身安全”不能被保障，就意味着财产安全受到威胁，而此前曾屡屡被曝光的中介人员“私配钥匙”，“房源共享”已经成为行业潜规则，更是业主最为担心和无奈的。

　　针对业主最为担心的“私配钥匙”问题，乐居调查发现，链家新开发的钥匙存取箱虽然很好地规范了链家员工取用和归还钥匙的环节，并给业主获知钥匙使用记录提供了便利，但是由于钥匙从“取”到“还”中间的使用过程依然没有办法监控，所以业主最为担心的钥匙可能被私配的问题依然没有得到解决。

　　链家地产创新应用组主管、中原地产华北区域董事总经理李文杰以及伟业我爱我家副总裁胡景辉均表示，员工私配钥匙行为通过技术手段没办法解决，只能通过规范加强公司管理去杜绝这种现象。

　　李文杰表示，中原地产对于业主委托的钥匙也有相应的钥匙箱去保管，员工在取钥匙看房之前都会给业主发短信告知，也要登记员工个人信息和取还时间。链家地产新推出的钥匙箱亮点在于将钥匙使用记录上线，方便业主线上查看，和目前中原地产所做的区别不大，不过未来如果这样的方式实行的好，业主认可这样的方式，中原地产也会考虑跟进。

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