电梯维保业“游击队”排挤“正规军”
来源：互联网
上周六，时报曾报道萧山个别地方涉嫌使用“非法拼装电梯”，有巨大安全隐患。昨天上午，有着10多年制造安装电梯经验的业内人士李源明(化名)打进时报热线，他忧心忡忡地说：“拼装的情况毕竟是少数，其实，更严重的安全问题发生在电梯的后续维护和保养上。工人没有资质、维修走过场、价格越报越低、好公司被‘游击队’排挤……整个维保市场，怎一个‘乱’字了得!”
乱象
好的维护保养公司被“游击队”排挤
“三分质量，七分维保”
记者从杭州市质监局特种设备安全监察处了解到，目前，杭州各种类型的电梯共计约4.8万台，其中升降电梯主要集中在住宅和写字楼，而自动扶手电梯则大部分集中在商场、超市、火车站、机场等公共场所。
从2008年开始，这个数字每年以20%左右的比例递增。目前，杭州有资质的维保公司达到97家，具备从业资格的电梯维修人员初步估计有1500人。
据了解，一般电梯的使用寿命10年-18年，进入第5年，维修频次开始增多，第10年就进入大修阶段。
“现在的电梯，基本上过个几年，钢丝绳、滑块等配件就要换了”，为什么呢?李源明说，主要就是保养不合格。“如果电梯品质过硬，后期维修保养及时又得当，用个20多年也没问题”。所以，在电梯行业内部，有“三分质量，七分维保”的说法，可见维保对电梯安全的重要性。
成本6万多游击队报价1800元
问题出在哪里呢?无序竞争、恶意杀价，造成好的维护保养公司被“游击队”排挤到没生意做。
李源明经营着一个中等大小的电梯维保公司。他说，他不怕大品牌、大公司，就怕“游击队”。
“有一次，竞争对手对一个小区电梯的维保报价是每台1800元每年。这个价格，怎么说呢，已经不是钱的问题，是要出人命的!”李源明气愤地说，正常情况下，一部小高层住宅(10层-20层)电梯的年保养费大约6000元，高层(20层-30层以上)在1万元以上。
他向记者算了笔账：以他公司一个维修工负责30台电梯为例，一年维保更换的导轨油等内耗品费用为50元×12月×30台=18000元/年;工资为2500元×12月=30000元/年;交通费为200元×12月=2400元/年;电话费为100元×12月=1200元/年;社保为800元×12月=9600元/年，这些成本加起来为61200元，这还不算年终奖和税。
6万多元的成本是怎么压到1800元的呢?
首先，他们自己不用成立公司，只要“挂靠”就可以了，“只要交维保费的10%-15%作为挂靠费，就能在有资质的公司名下招揽业务”。
正规公司对维保人员的工作质量有一套考核程序，维保后公司还会回访客户。但挂靠者根本没有检测体系。按规定电梯每月要做两次维保，挂靠者可能一个月都不会做一次，等到出了问题才去解决，服务严重缩水。
“有些毛病，不合格的维修工根本修不来，而维修费是3月一付，这三个月，修得好就修，修不好连钱也不要就跑了。”
一人要维护40-50台电梯
杭州市质监局特种设备安全监察处推荐1人维护30台电梯，但在杭州电梯维护保养市场，这个数字实际上做不到。大多数成熟的电梯维修工一人要维护40-50台电梯。
电梯维保这个活又苦又累，还有安全风险，收入也不高，一般人都不愿意干。招工难一直令维保公司头疼，有时候月薪五六千都不一定留得住老员工。所以很多挂靠公司基本上只要来人就行，边干边学。
“这就好比开车，驾照都没考出来就上路了。典型的马路杀手啊!”李源明说。
无奈
检测监管部门人手也不足
那么，对于电梯维保单位，有关部门又是如何监管的呢?
杭州市质监局特监处的工作人员袁剑锋告诉记者，他们下属的特种设备检测院，每年会对全市所有电梯做一次定期检验。
而本单位主要负责监管，采取的是抽查的方式。“抽查对象主要是维保单位、维保人员以及电梯设备。”袁剑锋说，按照规定，电梯维保单位不仅要具备一定的资质，它的维保人员也必须持有特种设备作业人员证才能上岗。至于维保人员是否持有该证，质监部门会根据电梯维保记录上的签名去他所在的公司核查。
不过，袁剑锋也承认，人手不够，熟练工短缺，这是电梯维保整个行业的问题。
从监管部门来看，目前，杭州市质监局特监处有6位工作人员，加上每个分局有1至2人，总共也就四五十人，这些人要负责全市所有的特种设备。“目前全杭州有14万台特种设备，除了电梯，还有锅炉、压力容器、叉车、游乐设施等8大类”。
至于特种设备检测院，由于近几年杭州电梯增长量非常大，最多的时候一年就增加了8千多台，这里人手也很紧张。
至于电梯维护的熟练工，一方面少，另一方面还在流失。袁剑锋说，一个优秀的维保人员，至少要在这一行干上3年，但现实中，能坚持3年以上的技术人员越来越少。
提醒
电梯故障投诉可拨96333
怎么办?袁剑锋说，杭州市质监局正致力于采取新的管理手段、新的技术手段来弥补人力的不足。
比如，去年9月份开始，杭州市质监局设立了96333电梯应急电话，专门处理关于电梯故障的投诉。袁剑锋说，这个热线很火爆，最多时一天能接到上百个电话。根据这个热线提供的信息，还可以更到位地监管维保公司，“如果某家电梯维保公司多次出现在投诉中，我们就会重点关注。一旦发现有问题，立刻严格查处，甚至吊销资格”。
另外，学习美国、日本等发达国家经验，用高科技技术监管取代人力监管，是未来方向。“我们正鼓励电梯企业开发和使用远程监控、自动巡检技术”。今年3月份颁布了《杭州市电梯监管安全办法》，公共场合和住宅小区必须配置电梯巡检监控系统，公共场合还必须配备电梯安全的图像采集系统，这样，电梯厂家就可以实现对每台出厂电梯的定期巡检。一台电梯出过什么故障，今天有没有出故障，都能第一时间被厂家监控到。以后，厂家的监控系统还会跟杭州市质监局联网。
另外，袁剑锋提醒，电梯安全关系每个使用者的生命，希望每位居民都不仅不要去破坏电梯设备，还要关注自己小区里的电梯，维护得到不到位、好不好、合格不合格。
