12月23日，家住潍坊潍城区鲁发名城1期的王先生向记者反映，22日夜间他家的温度骤然降至15℃。交了近3000元的供暖费，为何这暖气却成了摆设？ 王先生用手摸了一下进水管，发现水管根本不热，于是他再次打电话质问捷能热力暖气不热的原因，而对方的回复却令他无法接受。

王先生表示，22日晚捷能热力的电话都已经被打爆了！当他询问捷能热力为何暖气多日不热时， 热力公司的解释是：“90吨的锅炉排放超标，无法正常使用。因此王先生家中一直热不起来。还有一部分小区暖气管道有问题，这一点也解决不了。”王先生对热 力公司的回复提出了质疑：既然90吨锅炉排放不达标，为何不另购一台达标的锅炉，总不能让业主们交了费再挨冻吧？若是管道有问题，热力公司是否可以与业主 协商进行改造？热力公司若将责任一推了之，那业主们的挨冻日子何时是个头？

根据王先生提供的线索，记者拨打了市政服务热线。对方的解释是：若鲁发名城供暖的业主家中温 度多日低于16℃，可向热力公司提交申请，要求其上门测温。热力公司测温后，若确实达不到最低供暖标准，热力公司须按照合同约定向业主进行赔偿，必要时可 终止供暖协议。若热力公司拒不履行协议，业主可向市政部门求助。得知了市政的回复后，王先生表示将联合其他继续维权。