昨日，居住在阳光蓝山郡小区的一名业主反映，在11月24日下午1点42分左右，乘坐电梯上行过程中突遇电梯停电，电梯内仅一盏昏黄的小灯照明，立即查看手机，手机无信号，无法与外界联系，随即开启电梯内应急电钮，发出滴滴声，在按下应急电钮5-8分钟后才有人应答，索问何时能得到施救，回复“今天星期天，仅一个人处理现场，你等等，具体时间不知道”。

  遇到该情况，无法克服心里恐惧，反复启动应急电钮，在1点50到2点期间间断通话3次(2次为男性，1此次为女性)均未告知具体可施救的时间，只是询问我所在电梯是几号楼，电梯停在几楼(电梯没显示，我怎么知道在几楼)。1点55分左右手机信号恢复，电梯依旧没电，2点05分有人根据应急 电钮滴滴声及敲击电梯门声音开启3楼电梯门，此时发现我乘坐的电梯在即将离开3楼上4楼的过程中，电梯只有三分之二在3楼，救援人员要求我跳出电梯(电梯没有电，施救时候应该在没任何防护的情况下，跳出？万一突然来电后，不会有人身伤害？)，至此全部营救过程为23分钟，此时电梯依旧没电。

  营救后与营救人员交涉询问电梯为什么没有开启备用电源，应该在几分钟内备用电源开启，营救人员要求我与物业管理人员交涉，告知他今天不值班只是帮忙才来营救的。因没得到应有的答复，前往物业办公室交涉，获知6号楼电梯的备用电源开关坏了，所以无法正常启动备用电源。

  后续要求提供相应的电梯应急管理办法或相关的管理文件，无任何文件支持。物业管理人员一再解释该此事件为突发事件，因为是星期天，只有值班人员，人员少所以施救慢，对其造成的精神压力表示道歉，却不能在此次事件中显现出的管理问题正确认识，试想一下如果今天被关在电梯里是个有心脏病的老人或者不经事的儿童，后果是怎样的？

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