6月15日7时30分，惠城区丽格公寓一栋电梯故障，电梯内一家三口被困。他们呼救称看到显示屏位于15楼，江北特勤消防中队赶到后打开15楼电梯门发现并没有人，一家三口实际位于3楼半。此后电梯维修人员赶到，将电梯调校后，3人获救。

  据黄姓中队长助理介绍，7时40分，在小区保安人员的带领下，官兵迅速赶赴报警人所说的出事地点15楼。但官兵们撬开电梯门发现，电梯并不卡在这一层，此后他们逐层搜寻，在5楼处方知3人被困在3楼半外置(2楼至4楼无电梯门不经停)。被困的是一家3口，一对夫妻带着一名6岁男童。

  消防员与被困人员沟通，减轻被困人员的心理压力。在破拆救援的过程中，电梯维修人员也随即赶来，中队官兵与电梯维修人员相互协助，终于恢复电梯运行，将3人从5楼救出。