陕西西安闵峰保健院不断深化人事分配制度改革，大力加强重点学科建设，着力强化人性化服务，不断拓展妇幼保健业务范围，有力促进了社会效益和经济效益同步增长。该院先后荣获全国三八红旗集体、陕西省卫生事业单位人事制度改革先进单位、市级文明单位、全省卫生系统文明示范单位、全省“创佳评查”最佳单位。不断深化人事制度改革。一是通过竞争上岗，医院职工由360人减少到272人，行政职能科室由17个压缩到5个，行政后勤岗位由111个减少到36个。二是将全院所有岗位分级细化，明确每个岗位的聘任条件、工作职责、岗位工资、奖金系数，由职工自主选择岗位，科主任择优聘用，实现完全意义上的“双向选择”和对职工的岗位管理。三是实行岗位工资制，制定岗位工资和效益工资系数，使分配进一步向临床一线倾斜，向技术、管理骨干倾斜。四是在妇科和B超室实行了医疗组负责制，责任医师全面负责医疗工作，责任医师的传帮带，使医生责任感和积极性明显增强，业务技术大大提高。

　　大力加强重点学科建设。一是制定了“关于引进专业技术人员的有关规定”。2001年至今已先后引进副高以上职称的业务骨干12名，其中博士2名，招聘研究生16名，聘请客座教授6名。二是发展重点专科，积极开展新技术项目。近年来，该院重点发展了妇科、产科、新生儿科、乳腺科、辅助生殖中心等重点专科，共开展新技术项目近百项。其中，病理科在省内率先开展了免疫组化标记P16诊断宫颈癌、液基细胞诊断技术，乳腺科在西北地区率先开展乳管内视镜技术，辅助生殖中心成功应用第二代试管婴儿技术和新开展冻融胚胎移植技术，受到省内外媒体的关注。三是制定了“科研成果、发表论文奖励办法”，鼓励科研和撰写论文。病理科“应用扫描电镜预测良恶性葡萄胎”的研究成果，被评为省科技进步三等奖。通过以上措施，学科技术水平大大提高。

　　努力拓展妇幼保健业务范围。儿童保健目前已开展新生儿听力筛查、早产儿视网膜病变筛查、早期教育、营养门诊、喂养指导、新生儿游泳、口腔保健、眼保健等门诊，妇女保健科除了妇女病普查门诊外，还陆续开展了少女门诊、产后康复门诊、更年期保健门诊、青少年意外怀孕紧急援助中心等，社会反响很好。妇女保健科成立了婚前保健中心，推出了婚前体检套餐，满足不同人群的婚检需求，还建立了高危孕产妇转诊网络和新生儿急救中心，受到社会各界的普通关注和好评。通过保健业务的拓展，既起到了良好的示范作用，又收到良好的社会效益。

　　此外，该院还创办了妇幼卫生简报和门户网站，为基层妇幼保健院提供了相互交流的机会和载体。同时，切实加强对基层的技术指导，加强三网监测工作，加强对基层保健人员的培训，大力开展妇幼保健知识宣传普及工作，有力促进了妇幼保健工作的全面发展。

　　规范有序处理医疗纠纷。一是接待患方时先明确告知院方的纠纷处理原则和具体程序。二是对较大的纠纷，坚持由专家集体讨论决定处理原则，并给予书面答复。三是热情接待每一例投诉，所有纠纷自受理后五个工作日内保证答复患方。四是对已发生的医疗纠纷明确责任，按规定对责任科室和个人作出处罚。这些措施既帮助患方稳定了情绪，让患者在申诉解决纠纷时有据可依、有径可循，同时也使纠纷处理进一步程序化、规范化，便于今后更好的处理各类纠纷和帮助临床科室吸取教训。