我们的楼盘还是比较抢手的，客户要购买适合的楼房，但由于我们的销售速度很快，一直没能如愿。在08年的时候，由于市场原因，客户买的房子房价下跌了。有些客户就找到我们，要求我们退钱。作为第一线员工的我们就成了公司和客户的中间的桥梁。一开始的时候，我们采取冷处理，但没有收到效果。之后我们主动与客户调节，再加上市场有所回暖，房价也回到了他们购买时的价格，客户的态度终于有所缓和。

　　通过这件事，我个人觉得收获很大。做销售的，就是要有一定的“回头客”，其实现在想想，他们也很不容易的，把毕生的积蓄都投到房子里了，确实也是很为难的。客户是我们的衣食父母，所以我们要时刻为客户着想。现在我们的业主里有不少都是老客户了。

　　(本文来源：中国新闻网 )