2012新城之夏小区经理李先生乐居专访
2012年，新城地产以“新城@幸福社区”作为主题，再次将“幸福社区”建设提到了一个新的高度，7月——9月，大型传统节目“新城之夏”将奏响新一轮乐章，呈现出与往年不同的新格调。现在，新浪乐居走进新城社区，探访一下业委会、业主、小区经理对“新城之夏”的看法和期待。
【图】新城小区经理李先生
新浪乐居：作为新城的小区经理，您在小区日常管理以及文化基础建设中主要担任哪些工作与责任？
李经理：作为新城的一名小区经理，首先要抓好团队建设，从公司制度的基础上多加强团队的沟通，同时按照我们的物业合同履行我们的相关职责。比如像保洁、保安、绿化以及客户服务等，在文化基础的建设中强调建立社区沟通的平台。在做好基础服务和客户活动之外，我们每个月还会定期开展一些便民服务，比如给业主修鞋、修伞之类的。在团队建设上，我们的服务中心加起来共有150多号人，光靠“人管人”显然行不通。因此我们尽量实现人性化管理，例如定期做些家访，跟员工定期交流，并且每月都会开展员工生日会，从而让员工感受新城物业大家庭中的温暖感。
新浪乐居：新城一直在致力于“打造幸福社区”，在新城的项目配套、物业管理以及技术层面上不断突破，在新城的物业方面您应该感受颇深，请您谈谈“打造幸福社区”在物业上面的突出表现。
李经理：主要体现在两个方面，首先，主要体现在电器、设备等配套设施上，保证业主的基础生活运营。其次，在保安、保洁、保绿、保修以及车辆管理上也是有严格的品质标准，与以往相比有了长足的进步。在基础工作做好的前提下，我们也积极开展“幸福社区”的系列活动，通过搭建多样的社区沟通平台，让业主走出家门，多和邻里沟通，最终建设幸福社区。
新浪乐居：刚刚采访到了两位新城业主，他们对小区的保安都持有很大嘉奖，那么新城在打造完美物业的同时，对保安是否也有专业的培训呢？
李经理：我们小区从保安的招聘、培训到录用，每个步骤都是严格把关的，在保安的培训上我们也丝毫不放松，主要从军事齿轮与服务理念两个方面来培训，我们还鼓励每个保安能够积极地发现问题，比如我们要求每个保安每周要做一件好人好事，并且要发现一个现场问题。与此同时，居委会和业委会也会定期对保安进行相应考核。
新浪乐居：您担任小区经理几年了？您组织过几次新城之夏活动？能描述下以往最成功的新城之夏的盛况吗？今年的新城之夏您负责的小区里会有哪些精彩节目？
李经理：我担任小区经理已经5年了，共组织了2场新城之夏的大型活动。纳凉晚会是新城集团一个传统的活动，2010年我们小区所组织的“清水之夜”是较为成功的一场，当时现场聚集了1000多名业主。活动现场有老人的扇子舞、腰鼓以及小孩的武术表演等都是业主自编自演的节目，给我印象最深的是一位小朋友，为了参与我们的新城之夏活动，他是打架子鼓的，当时的架子鼓比较老旧，还花了1万5千块钱自己购买了一套新的架子鼓。这也可以看出新城之夏活动是很受业主欢迎的。
在今年7至9月的新城之夏活动中，我们小区还有露天电影、8月18日的幸福社区日、纳凉晚会以及一系列便民服务。尤其是“818幸福社区日”，它是属于整个新城的大型节日，我们所有的业主都十分期待。“幸福社区日”让更多业主走出家门，分享幸福，促进邻里关系和谐，从而丰富小区的生活。
