改造过程的第一步是将商店的整个立面理性化，并制定策略来将五个单独的建筑统一成一个体量，以使消费者从街道层就能看到商店的规模。面朝街道的一面有超过82.3米，或者说将近一整个城市街区的长度，因此外部设计需要流畅并能反映 Holt Renfrew 的商标形象。主要挑战之一是需要设计一个既轻盈又复杂的立面。现有的建筑被未隔热的大理石包覆，建筑附属的建设装配破旧而多侵蚀。由于之前陆续完成的各种小型改造中的很多失误，导致建筑有着渗漏的问题，且在耗能方面表现不佳。新的立面用石灰石建成，布满化石纹理，带来一种生机感和在石板之间的纹理变化。
至于玻璃元素，包括了对现有黑色而昏暗的橱窗展示和对主入口的复兴，使用了可使接缝最少的大片玻璃板且没有使用竖框。清晰的玻璃使得顾客望向商店内陈列的商品时有宽阔的视野，也带入了自然光。主入口上方的雨篷结构用青铜阳极氧化铝制成，沿街形成了一个序列。总的来说，这个项目历经三年，在整个立面建设期间从未因施工关闭商店运营，顾客随时光临。结果是统一的外观和一个更现代化的立面，确立了 Holt Renfrew 作为领先奢侈品商店的品牌形象。
