太阳能热水器高空谁把安全关
凌晨时分，望亭的杨先生家楼下传出“砰”一声响，他发现是自家楼顶的太阳能热水器坠落，砸坏了邻居家的轿车。杨先生称，太阳能热水器突然坠落，有安装不牢固的原因，但商家认为这纯属“自然灾害”。记者调查发现，安装在高空的广告牌都有“有效期”，这太阳能热水器的高空安全问题，该由谁来把关？
市民遭遇
为何掉下来的只有我一家
杨先生告诉记者，他家在居民楼五楼，楼上带阁楼，2007年入住小区时，他到观前街一家商场购买了多件“华帝”品牌的家用电器，其中有一台太阳能热水器。随后“华帝”安装人员上门进行了安装，在使用过程中，这台太阳能热水器出过故障，他拨打售后电话后得到了维修。可没想到3月10日凌晨2时，这台太阳能热水器竟然会从楼顶上坠落下来，掉在楼下一辆轿车上，将轿车的车顶、天窗以及前后挡风玻璃砸得一片狼藉，目前轿车已经被送往4S店维修，对于具体的费用尚未完全定损，“估计要上万元，还有这台热水器损失也要三四千元。”
杨先生说，周围安装太阳能热水器的邻居有很多，可这次只有他家的掉下来，由此认为是当初安装时没有到位，商家也应承担责任。“可他们派人来看过后，说热水器过了保修期，还说这是自然灾害。”杨先生表示，对此答复他不认同。
记者调查
19楼都能装，安全得靠居民自觉
随后记者联系上了“华帝”苏州网点，工作人员称，因他们已不做太阳能热水器这项产品，其售后需要联系到专门的工程师才能处理，对于杨先生的情况，她记下了杨先生的联系方式后表示，此事需要咨询广东总部才可答复。
居民们购买的太阳能热水器一般安装在高空，其安全问题在售后服务上是否都有体现？日前，记者来到石路一家家电卖场，在“华帝”专柜看到，该品牌确已不销售太阳能热水器这项产品。在隔壁另一品牌专柜，记者称家住19楼是否可以安装太阳能热水器时，销售人员表示，这属于安装太阳能热水器的极限高度，但仍能安装。当记者提出其安装在高空，使用若干年后是否有安全问题时，销售人员称，太阳能热水器的固定架用的都是特殊材料，十分耐用，且该品牌的售后有一项定期检查服务，每年有三个月可以接受用户预约，作上门安全检查，但售后人员不会主动联系，“需要居民自己打电话预约，定好时间”。
律师说法
太阳能热水器无“有效期”，市民应常自查
市消保委委员、江苏正盛律师事务所主任刘军表示，因高空坠物造成损失的，其所有者和管理者都要承担责任，但要经过现场勘查和技术鉴定确定其坠落原因后，才能明确是谁的责任，如果是商家安装上有问题，则商家需要承担相应的责任。同时刘军介绍说，太阳能热水器与一些广告牌一样，都安装在高空，但广告牌有相应的“有效期”，太阳能热水器则没有针对性的规定，安装时间长久后，因热胀冷缩等原因，的确有可能会存在隐患，对此其所有人应该尽到管理、检查、加固等责任。
