新浪地产设计作为BBC模式的独家战略合作媒体，日前与发起单位之一的首创置业进行了深度专访，与首创置业北京公司副总经理闫旭、首创置业北京公司副总经理周刚毅、首创置业北京公司精装设计负责人曹宇芳一起，立足全装时代，以智慧整装为理念，深入交流了BBC定制精装模式。
本期对话嘉宾:
首创置业北京公司副总经理 闫旭、首创置业北京公司副总经理 周刚毅、首创置业北京公司精装设计负责人 曹宇芳(从左至右)
01.精装房之痛
城市变革，政策导向，
“住而非炒”的住宅定位是未来不变的大方向，内外宜居成为销售核心拉力。加之受年初疫情影响，增强精装房竞争力迫在眉睫，消费者降价预期、持币观望，企业资金链紧张去库存压力大，竞争也从地段为王到产品为王。
长久以来，精装房一直颇具争议。对于开发商来说，建筑方面是专家，但是室内装修却没办做到个性定制化，对于消费者来说，批量精装房不能满足小家庭对于个性化装修的追求。人们只能被动的接受一个设计上有遗憾的精装房子，甚至拆除以后二次装修。费时、费力、费钱，拆除后的建筑垃圾对环境又是一种伤害。然而，从2016年开始，全国陆续有不少城市都出台了全装修政策，近期，浙江、安徽、广西、海南、青岛等多地又公布住宅全装修“新政”，明确新建住宅的相关事宜，鼓励成品房/全装修交付。这标志精装房的大势向前，更是令整个产业全面迎来全装修的时代。
02.什么是BBC定制模式?
绝大多数传统的全装修住宅只是简单基础配置，并且“千户一面”，风格、设计基本一样。消费者入住时只能选择接受，很多消费者再重新进行装修，造成更大的浪费。何为“BBC定制”?
在业内人士看来，第一个“B”是地产开发商以及所属物业公司;第二个“B”是指可以为购房者提供整装以及拎包入住的服务商，目前能够提供这种服务的包括有传统的家装公司、新型的整装公司、设计事务所、智能家居科技公司等。
“C”是购房消费者。相对传统的全装修住宅，“BBC定制精装”则是让代表B端开发商与B端精装企业相链接，共同服务C端客户，实现建筑与装修的有机结合。既能做到同时开工、完工，集约成本和时间，又能解决客户的个性化问题，这是多方共赢的局面。
能够满足消费者个性化和品质化精装的方案装修客单值一定高于传统基础配置的全装修，产业链联合起来，在消费者需求的同时做大客单值，再各取所需。有生命力的商业模式一定是多方共赢的，首创置业+东易日盛+邱德光设计+小米跨界运营定制精装模式创造了这种可能性，相比传统批量精装模式更具经济性、环保性，品质更有保障。未来将打造新的业内“掘金点”。
新浪地产设计作为BBC模式的独家战略合作媒体，日前与发起单位之一的首创置业进行了深度专访，与首创置业北京公司副总经理闫旭、首创置业北京公司副总经理周刚毅、首创置业北京公司精装设计负责人曹宇芳一起，立足全装时代，以智慧整装为理念，深入交流了BBC定制精装模式。
03.探索中的BBC定制化精装，做家庭生活的方案解决者
曹宇芳称自己为“家庭生活的方案解决者”，地产设计管理者是为业主解决问题的人。
从这个着力点出发，首创置业希望给客户端打造一个完美的家庭生活环境，以家情怀作为依托。整合到开发和落位这两个环节，全链条式打通。为特定楼盘(改善型试点)提供个性定制精装+定制软装+后精装服务。“菜单式全装修”模式为“3×3=9，9再加一个X”，即三种风格、三种造价，再匹配局部的个人定制化，这是首创为业主提供的省心服务，也是一个新的突破。在这个模式的操作下，还可以给业主局部空间的定制化选择。X部分是由东易和邱德光设计联合定制，首创置业为业主买单大师设计费，业主可以根据自己的装修预算和风格喜好，自行选择设计类型，这对于业主来说是有很强吸引力的。在BBC模式的发起和推广过程中，曹宇芳坦言是没有太多功利心的。
首创河著
同时BBC定制化精装并不是传统的标准化设计，曹宇芳认为，室内设计是有温度、有感情、有人的空间，标准化的设计会去掉这些对空间的感知，这是一个设计的倒退。但是怎么样去解决个性化和标准化的矛盾?标准化是各行各业必须要做的事情，就像买成衣一样，除非去个人定制，量体裁衣，否则按标准号买，或多或少都有一些不合适。标准化其实是通过大规模行业复制以降低整个行业成本，这是一定要做的事情。
有了标准化之后，怎么样能为业主提供个性化，就是首创置业在本次BBC模式合作中努力要去解决的问题。调整过后的BBC模式制定了部分的标准化，即三种风格是标准化;三种造价是标准化里面的个性化;
X就是纯个性化。
在标准和个性之间最合适的点，既能匹配业主的需求，也能匹配BBC模式中公司运营管理的需求，这个矛盾在BBC模式中是可以糅合平衡的。
04.对于全装修来讲，BBC定制化精装一定是未来的趋势
闫旭谈到，进入批量精装时代，随着生活水平的提高，客户对精装方面有更高的诉求，虽然开发企业的精装房越来越接近于大部分客户的需求，但依然存在着个性化需求。客户的痛点就在于，一方面很难自己请到设计师做高端装修，另一方面，开发商提供的装修方案千篇一律，也很难调整。这种开发企业跟客户之间的空白迭代，就是行业痛点。
为什么这个痛点迟迟没能解决?闫旭认为，原因在于行业没有想好“B+B”的过程如何加，如何落地实现。首创依然是一个资源整合的平台，既要直接对客户，又要项目落地，因此也希望找到的供方可以很好地理解这个痛点，作为另一个“B端”，愿意在解决痛点的过程中做新的尝试，这也是彼此合作的基础。
首创之所以首先选择合作“东易日盛+邱德光设计+小米”，非常重要的一点是，他们也敏锐地捕捉到开发企业与客户精装需求之间的空白点，并且愿意去做尝试。另一方面，家装龙头企业东易日盛与设计大师邱德光的强合作的关系，既能保证产品输出的高质量，也能实现针对客户的定制化，加之小米可以提供智能化的应用体系。
对行业而言，定制精装BBC模式是一种颠覆性的新思路和新探讨。也是一个形成行业整合的契机，弥补从产品端、开发端到客户精装定制端的痛点。
站在开发企业角度，闫旭认为探索新模式就是在企业内部做创新，极具挑战性，他透露定制精装BBC模式在首创置业内部已获得高层认可。
一个新模式的诞生，最难的是如何落地，目前定制精装BBC已在首创两个项目中付与实施。不同于开发企业从服务客户的第三方公司收取费用的模式，定制精装BBC模式中，首创并不收任何费用，而是与东易日盛+邱德光设计相互合作，从客户角度提升产品，最终直接交付给客户。
“BBC定制精装”填补了全/精装交付单一标准的空缺，不同风格、不同档次的装修方案、材料标准，供消费者自由选择。同时进一步帮助房地产行业开发商打造出具有差异化核心竞争力，通过精装后加载的方式完善和提高成品住宅的装饰装修质量，让社会认可并买单。
“定制化的精装，包含了首创对生活品质的追求和探索” 闫旭说道。
05.解决行业痛点的同时，承载和落地客户的内心需求
在周刚毅看来，能解决产业级痛点的商业模式，一定是优秀的商业模式，高品质整装也是介入城市生活的一个切入点。首创置业不拘泥于某一个项目，从解决问题的角度出发，致力于将C端业主方、项目建筑自身、地产开发企业、家装行业、设计师的痛点进行整合解决，在解决痛点的过程中做新的尝试。
C端业主方、项目建筑自身、地产开发企业、家装行业、设计师的五个痛点，基本上就是一个产业级的痛点。首创置业主推的BBC定制精装，既是自我价值的提升，又是行业内的一次合作共赢。多样化场所的构建，在原来简单硬装的统一交付的前提下，客户有了多个选择，附加多种加载项目，如个性的衣柜，专属定制类的家居，智能类的产品，配有软装的衬托，客户非常的方便能拿到很多他想要的风格，得到他想要的装修的效果，对于地产商来讲竞争力就增强了。
“我们推崇的设计理念是以消费者为导向，满足客户多样化的选择。地产的竞争很激烈，大家的去化压力也很大，都在持币观望。”周刚毅说道。
另一方面既要考虑产品的竞争力，也应考虑产品的成本。通过成本测算这个维度再进行筛选，达到一种平衡。
首创澜茵山
精准定位人群，承载和落地客户的内心需求也是一种平衡，90后等新生代群体更多强调的是自我的圈层社群、以爱好为主形成自己的交往模式。因此，他们对传统空间的依赖更小，只有面临结婚、生子等等一系列必须有的社会行为，才有传统空间的购买需求。
所以未来——“迁徙”可能成为新生代群体的一种常态，即根据个人的变化去变换居住地。
未来针对新生代人群的住宅也将分为两种，一类是纯刚需的“上车盘“，它可以通过一手房总价的逻辑让部分人可以拥有自己的房子。另一类是的“小而美”的项目，这类客户没有家庭的束缚，以圈层划分，比如互联网行业类、传媒类、艺术圈、金融类等极具个性化的群体，这类客户的主要目的不是置业，而是找到自己的生活状态。
在周刚毅看来，基于客户的调研，根据客户的反馈倾向，从设计模式中挑选适合的设计方案，不仅仅是经济利益的取向，也是以目标人群为导向，获得的一种社会价值提升。
06.突破多维度生活场景，引入小米智能设计
首创置业根据生活场景的多维度设想引入小米智能设计，去打磨，去研发，再推出。
闫旭告诉记者，精装的
“智能化”体系当下在业内并不好做，市场需求端没有爆发，在部分客户的认知里生活智能化只是一副添加剂，没有很迫切的实际需求，加之装载智能化设备需要精装前期提前设计预置，工序复杂。小米作为科技公司，有着庞大的
C端用户群体，在B端业务中，很容易实现家装中智能化设备与后端的搭接，并且小米本身的客户思维也能更好地切入年轻人的生活。
通过第一个BBC项目的发布与实施，小米也将有机会认知到地产行业精装的趋势，以及智能化家居切入地产精装的角度。
未来，智能科技对精装产品力的赋能，将智能家居作为一个重点植入到整装产品里面去，客户可以去进行体验这些场景并进行感受。例如：窗帘可以根据户外的关系自动调节开启与否;室内温度可以通过红外感应人的表皮温度，自动调节;卫生间或者是厨房的水漫出，提前在地下设置传感器，当发生意外时会立刻报警，并控制阀门自动关闭;煤气泄露也可以控制煤气的泄露或关闭，或者是自动的打开窗户通风，包括远程监控摄像头，机器人等。
客户不仅融入生活场景的智能细节里，还能享受愉快的时光，真正体验家的感觉。通过这些场景的策划与设计，给客户身体上的科技感知，让大家认识到被科技赋能的美好新生活。
07.定制精装BBC模式在未来将是一片蓝海
闫旭说道：“定制精装BBC模式在未来将是一片蓝海，当前就看谁是第一个吃螃蟹的人，把它真正做到行业高度是相对困难的。”
这也是未来首创的一个方向，开发商企业需要逐步地迭代转型，BBC模式是稳步迭代其中一个环节。一方面由于BBC依托于地产产品项目，另一方面由于首创始终关注的是客户需求，精装修也是客户与开发商强相关的一个需求，还有其他需求比如物业服务，长期跟空间载体产生的联系就是服务，从去年开始，首创成立了首置物业，从自己的物业端发力，依托于庞大的客户资源，在后端通过服务可能能嫁接更多可能性。首置物业是一个平台，以服务+的模式，将生活方式上下资源打通，也是未来首创的一个发力方向，除此之外，首创还有其他业务板块，包括文创领域的首置文化，大健康板块，奥莱商业板块等。
采访的最后，三位嘉宾一致认为，地产公司未来还是要更多地利用现有的成熟业务做沟通，在这些业务以外做稳步的迭代，谨慎创新，未来具体要形成哪种模式，还是要结合自身的特点，包括结合行业的一些发展规律去看待。
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