10月16日，国内客户中心领域历史最久、水准最高、规模最大的年度性行业会议，2018第十四届客户世界年度大会在北京举办。本次大会以“让智能创新体验 用数据持续运营”为主题，远传技术携更新升级的“智能云客服平台”参展，现场成功吸引各大企业关注。

　　会议现场

　　远传技术副总经理陈昀现场演讲

　　远传技术副总经理陈昀代表智慧服务行业分享了“AI+共享，共创服务新生态”主题演讲。从国家经济转型升级，到AI技术赋能客服中心，实现客服共享新生态，陈昀总深入浅出地分享并结合“双11”、“最多跑一次”、“图片标注”等实战案例，充分展示远传技术AI智能共享云客服平台应用成果。

　　远传技术副总经理陈昀接受《客户世界》iCustomer专访

　　会后，陈昀总接受《客户世界》iCustomer媒体专访。在专访中陈昀总谈道：“随着近20年人口出生率下降，未来20年，工作人口数量也会下降，所以需要人工智能来辅助人类工作。远传技术AI智能共享云客服平台通过提供平台、人力、经验、AI等共享服务，建立起企业和客服人员之间服务的连接。融合大数据、AI智能技术等，按照企业自身需求，为其定向匹配‘特质’客服会员，更加快速帮助企业构建专属众包客服团队。” 

　　10月更新升级的远传技术AI智能共享云客服平台，结合远传U客、“天堂声谷”云众包优势，依托SaaS平台，融合大数据、智能化、移动互联网和云计算技术，通过U客云平台，AI服务机器人，客服云众包人力、经验等共享服务，为中小型企业解决相关客服困难。目前平台拥有4万多会员，合作项目已在互联网、电商、制造、金融等多个行业领域落地。