王国英：尊敬的各位来宾，各位朋友：

　　大家好。非常欢迎大家出席今天的新闻发布会。今天新闻发布会的主题是启动全国城乡社区便民服务工程试点工作。

　　社区便民服务是社区服务的重要内容，全国城乡社区便民服务工程，是为贯彻落实中央关于社区服务的相关精神和城乡社区广大居民的服务需求提出的。习近平总书记指示要求，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”，“要为城乡社区居民提供精准有效的社区服务和管理”，“要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些，如何让群众感觉更平安、更幸福一些，真正使千家万户切身感受到党和政府的温暖”。随着经济和社会的发展，社区居民对社区服务的需求无论是从量上看，还是从多样性、多层次性来看，都呈现出迅速增长的趋势。

　　社区便民服务，关键在“便”字，也就是要让社区居民享受到方便的社区服务。在服务内容上，要以需要为导向，居民需要什么服务，就提供什么服务，做到“雪中送炭”；在服务时间上，应做到什么时候需要服务，就什么时候提供服务，尽量减少等候时间；在方式上，应灵活多样，以居民能够接受为准。要做好便民服务，需要在座的以及社会各界的共同努力。我们开展便民服务工程试点工作，并召开这次发布会，就是要为有意开展社区服务的社会各界人士搭建平台，以便发挥各自服务优势。

　　社区服务业工作委员会，是以推进社区服务，增进居民福祉为己任的社会组织，促进各类社会资源为城乡社区居民提供便民服务是其应的责任。

　　诚望各界有意开展社区服务的人士、企业、组织机构或单位积极行动起来，共同实施好这个工程。

　　预祝试点工作取得圆满成功！