威海新闻网讯(通讯员 苗美静)“我们小区下水道堵了，该找哪个物业公司啊？”“物业公司服务质量不行，还要求我们交物业费。”以前，西苑街道办城市管理办公室经常接到这样的电 话。为彻底改变辖区部分居民小区无物业、物业公司服务不到位及业主不能按时交纳物业费等问题，今年以来，西苑街道办通过配齐物业企业、建立考核激励机制、 实施老旧小区全面改造等形式，实现了居民小区物业服务全覆盖，小区面貌焕然一新，居民交口称赞。

  多形式选配物业企业，居民小区各自领回“大管家”。去年12月份，西苑街道办由党委分管领导牵头对辖区物业服务情况进行了调查摸底，包括物 业公司数量、名称、服务区域、服务项目、服务水平、居民满意度以及没有物业公司服务的区域、居民户数等，为科学选配物业企业提供依据。在调研的基础上，对 于辖区新建小区，西苑街道办指导社区企业或开发企业成立物业公司，对于已建成且基础较好的小区，招标选聘物业公司，而已建成但基础差的小区，则由办事处财 政买单委托物业公司接管，实现了居民小区物业管理全覆盖。物业的完善让辖区居民特别是一直以来物业脱管的小区居民感觉生活方便了很多。

  建立考核激励机制，物业企业比学赶超。为提升物业企业的服务质量，西苑街道办制定了严格的物业企业服务考核管理办法，并设立10万元奖励补 助资金，每月对物业企业服务情况进行检查、打分、排名、通报、督促整改，对年底考核成绩突出或进步较大的企业给予奖励，对考核成绩不理想的企业予以警告或 解聘。西苑街道办对所委托的物业企业设立启动资金，采取“年初先拨付一部分、年中和年底验收合格分期拨付”的方式，激发物业企业积极性，促使其提升物业服 务质量。经过3个月的检查评比，各物业企业服务的主动性都被充分调动起来，小区环境也发生了翻天覆地的变化。物业服务质量提高了，居民们的心情舒畅了，交 纳物业费的积极性也提升了，由过去的物业公司上门催交变成了业主主动去交，物业公司和业主之间不再是对立的关系，而是形成了良好的合作关系。