房产回暖刺激地板消费 企业掘金要打“服务牌”
应“十二五”的规划要求，保障房的逐步建设在一定的程度上刺激了地板销售。2013年全国城镇保障性安居工程建设的任务是基本建成460万套，新开工600万套，尤其是近期商品房也有逐渐回暖的迹象。这庞大的数字后面隐藏着无限的市场诱惑。
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在这关键时刻，地板企业如何抢占先机夺取市场制高点，快速有效“掘金”，成为最为迫切的问题。地板企业不妨在以下几方面多下些功夫，或许能有所作为。
制定全方面的企业战略
战略于企业，举足轻重。企业战略一般包括竞争战略、营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术战略、人才战略、资源开发战略、信息战略等。 我所认为的战略，包括企业的使命，核心价值观，经营方针，企业愿景，企业核心竞争力和企业文化等。战略是目标和策略的组合，是企业远景、使命等的全方面规划和定位。战略的核心问题是方向的确定和策略的选择。
地板企业发展方向是否明确，思路是否清晰，决定一个企业的未来。战略是地板企业经营的指南针。没有战略的企业，往往三心二意，朝令夕改，找不到方向，企业原地踏步。地板行业，产品同质化可谓惨不忍睹。凡是在战略方面稍有建树的，都快速成长为各品类的佼佼者。
明确品牌定位
品牌无定位，企业不好活。品牌的定位，直接影响企业的经营状态。品牌定位，是针对地板产品除了基本功能以外的，对其具有的更多独特的并且区别于其他品牌的各种附加价值的综合评定。
品牌的定位当然是针对市场的，也就是针对消费者的。消费者千变万化，不同消费层次，不同消费习惯和偏好，在不同时间不同年龄都具有天渊之别。如何发现消费者的需求，并且根据时代的进步和产品发展的趋势，引导目标消费者产生新的需求，形成品牌定位。这是地板企业进行品牌定位的基本功。
完善终端服务建设
终端建设就是如何以最短时间最有效的方法让人感动，然后行动，购买你的产品。
企业从诞生那天起，一切都是为终端服务的。我所说的终端包括消费者、经销商、家具企业、装饰工程、工程公司、房地产公司等一切需要地板的个人或者单位。企业战略、品牌定位、产品提升、技术升级、整合传播等等，都是为了让终端成为卖货的平台。放弃终端，就是放弃阵地、放弃市场、放弃销量、放弃发展。
终端策略的制定需建立在详尽的市场调研基础之上。营销渠道作为连接企业与消费者之间的纽带，是企业的生命线。基于营销渠道的重要性，很多企业把市场竞争的焦点转向营销渠道及终端的建设上。终端建设不是一蹴而就的，是一个长期的系统工程，急功近利投机取巧的行为只能是搬起石头砸自己的脚。市场的较量，最后还是会落在终端的拼杀上。无论多么伟大的战争，最后还是落到“巷战”上。地板企业的销量来自哪里?来自终端的“肉搏战”。
扩大媒介传播
传播的范围不单纯指的是做广告。广告只是传播的一种，包括报刊广告、电视广告、广播广告、户外广告、网络广告等。对于地板企业来说，传播就是把企业、品牌、产品、技术等各种信息对外进行传递和宣传，让消费者对企业的各种信息进行了解，相互进行信息交流，刺激消费者购买欲望，从而形成购买力。
对于地板企业来说，广告是传播品牌的重要途径之一。广告是要做的，主要要看选择什么媒体?您的品牌气质和什么媒体相匹配?如何使得广告效益最大化?地板业竞争越来越激烈，品牌集中度也越来越高，未来的市场走向对中小地板企业越来越不利。如何实行整合传播显得尤其重要。整合营销传播一方面把广告、 促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖到营销活动的范围之内;另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
以服务服人心
最近十多年所出现的关系营销、整合营销、客户关系管理等理论的核心，都包括服务营销。各行各业因为服务成功的企业不胜枚举，海尔就是典型。海尔掌门人张瑞敏在10年前就提出：“用户永远是对的”，“帮助用户成功就是企业的成功”，“海尔卖的不是产品，而是为用户提供某个方面服务的全面解决方案”，这看上去很朴素的服务营销观念，使得海尔从一个频临倒闭的小国企成为今天国际知名的跨国公司。
在地板行业，更多的企业把营销看作是直接的销售，而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位，很多地板企业把产品卖出去就算完事，根本就没有系统的服务营销意识。
服务营销是以服务为核心，企业营销的是服务。服务是企业从市场调研、技术研发、产品生产、品牌传播、渠道销售、售后服务等各个部门的事，是每一位员工的事。在服务营销观念下，企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。
也就是说，你卖出地板产品，表示你的营销工作才刚刚开始，而不是结束。消费者购买了你的地板产品并不是他的最终目的，而是希望地板能给他带来美丽的装饰效果。如果地板的装饰效果能使消费者产生愉悦的心情，这将是服务营销成为品牌口碑的另一种销售转化。以服务树口碑，以品牌树形象。
要想在“血战到底”的地板市场分得一杯羹，没有一剑封喉的必杀技是无法脱颖而出的。在中国地板行业严峻的新形势下，这几大策略是地板企业完成完美转身的有利武器。
品牌定位的目的就是要抓住消费者的心。作为地板企业，不是取一个产品名称，或者注册成为商标，就是品牌。如何在产品质量、技术、价格、包装、服务、形象、文化或者某种概念上塑造与众不同的个性特点，在消费者心目中形成“唯一”的个性特征，这就是品牌的定位。
加强产品竞争力
产品是企业的脸面，企业产品的更新换代直接反映出企业的技术实力和科研水平。产品也是企业和市场的桥梁，是品牌和消费者之间的纽带。
地板产品的基本功能都差不多，但因为消费者的个性需求各异，因此诞生了针对需求的各种功能性产品。不管是、抗菌、防霉、除甲醛，产品都要有一个系统的产品线规划。针对市场和消费者导向，调整产品线的宽度与深度，找出最适合市场的产品组合战略。如何提升产品的竞争力，要得从细分市场入手，从技术入手。
