新浪乐居讯（编辑 刘燕楠）前日，盐城新浪乐居接到一起投诉：家住华景园的卢女士家中墙面裂缝严重，屡次与该小区开发商调解未果，她有点着急上火。编者随卢女士来到了华景园她家中，了解该事件具体的前因后果。

  业主：赔偿与修墙，你选一个

  卢女士一家10年初搬到这个小区，据她说，从11年开始就这个问题向物业和开发商反应投诉，但是直到今年，开发商才与他们着手处理。

  而卢女士家中，编者看到墙面裂缝四面都有，有从屋顶一直裂到地底的，有在横梁处平平的裂了道口子的，最为严重的卫生间，贴过瓷砖的地方从上到下开了两条缝，卢女士很担心，“这才住了三年就这样了，那要3、40年这墙还会变成什么样！”

墙面裂缝

卫生间瓷砖裂缝

  卢女士告诉编者，之前自己与开发商就上述问题协调时，自己提出两个解决方案：一个是以120元/米来进行赔偿，再加上修补墙体的务工费；一个是家中墙面由开发商修补达到自己满意，且在修补之前要与自己签订协议，协议上写好修补后墙面要与原来一模一样。然而，这两个方案都没有谈妥。第一个方案，开放商表明可以赔偿他们家1100元，卢女士不同意。她说，“这楼上楼下有人家墙破损还没我家里严重，却拿到了上万的赔偿费。再说1100元也根本修不了我家的墙，这个数额我不同意。” 第二个方案，开发商之前回复在近10天之内的两天(星期六、星期天)给卢女士家中做墙面修补工作。而卢女士也不满意这个答复，“我们家这墙是一天两天就能弄好的吗？开发商说修补难道用粉子把缝糊起来就行了吗？那整个墙面不都成了大花脸了吗？房子是要住一辈子的事，你说，能这样做吗？”

  在华景园，墙体裂缝并不是卢女士一家，很多家都出现不同程度的墙体开裂。整个小区业主们还为这件事大闹了售楼处，发生了严重的打架斗殴事件。当时很多人都签了名集体要求赔偿，卢女士也签了名，这个事情在小区物业那边也得到印证。可是当这件事过去好一段时间，邻居家偷偷问她你们家赔多少时，卢女士这才知道，自己家的赔偿不是迟迟不来，而是没有了。

  开发商：修墙条件苛刻，你就是为了要钱

  随后编者从物业那边拿到开发商的手机号码，用卢女士的手机给开发商分管建设的李先生打电话进行询问，刚表明来意，对方就很熟练的说起卢女士家的事情，显然他们双方接触并不少。

  面对卢女士家的情况，开发商是这么说的。“他们家的墙，我赔也可以，但是对方要的数额实在太大，我们这边没办法同意的。如果说要我们修，我们也同意，已经和她老公说好了这个星期六星期天就去，也不是故意推脱。”  李先生坦言，作为一个国企，对于这种问题他们并不回避，会有责任的去帮业主解决好这个问题。而卢女士的第二个方案，他们觉得事前签合同另有深意，“她说修补前要签订合同，注明要修补的和原来的墙没有色差，他们家的墙是3年前粉的，就算是牌子一样的墙粉现在刷上去还和刷了3年的一样，这个没办法做到。她说的是要修补墙缝，又要和我们签订这种无法达成的事情，还不就是为了要和我们要赔偿。”

  而当编者向他询问为何当初签名者接受赔偿时，卢女士一家为何没有获得赔偿时，开发商并没有正面回答编者，只是反复强调：“我们并没有义务去赔偿业主，没有那一条法律规定墙体裂缝，开发商就要赔偿业主多少多少的。她要真是很想要赔偿，可以去走法律程序。到时候，我们该赔多少就赔多少。”

  如今，卢女士采纳了各方意见，准备请权威鉴定公司为自家墙体裂缝做权威鉴定，同时向亭湖区消费者协会寻求帮助。