物业管理涉及千家万户，和数百万市民的生活息息相关。为了更好地摸清南京各个住宅小区物业管理的具体情况，从今年一季度起，南京市住建委开展了全市物业管理专项检查工作。

　　到目前为止，已经对全市各个区的100个小区进行了物业管理“摸底检查”，检查内容包括小区物业管理的方方面面。针对专项检查中暴露出来的问题，南京市住建委已经先后开出了30份《物业管理限期整改单》，督促物业服务企业严格遵守物业管理法律法规和认真履行物业服务合同，查处违法违规行为，进一步提高全市物业行业服务水平，努力提升广大业主对物业服务企业的认可度和满意度。

　　记者亲历

　　蓝山国际公寓：绿化带底下有烟头

　　检查小组当天抽查的第一个小区，是位于黑龙江路的蓝山国际公寓。这个住宅小区系2005年交付，有256户住户，是当时南京的高档公寓。进入小区之后，检查小组兵分三路，一路查看小区物业管理整体情况，一路查看小区物业设备设施管理应用情况，一路查看物业管理公司信用体系建立、更新情况。

　　蓝山国际公寓的小区物业服务单位是南京诚厦物业管理公司，该公司的主任华明成表示，小区现在的收费标准是多层0.8元/平方米/月，小高层1.2元/平方米/月。这一收费标准，自从2005年至今没有变化。而小区保安的工资从2005年的600元/月左右，已经上涨到现在的1600元/月，他们物业管理公司现在感到很吃力。不过，幸亏小区有225个停车位，收取的停车管理费可以堪为贴补。

　　在对小区物业管理整体情况的巡检中，南京市物管办主任胡俊成一眼就看到小区单元门下的垃圾桶没有盖子，按照物业管理要求，小区内的垃圾收集桶都要做到一日一清，并且要设置盖子，防止滋生蚊蝇。此外，小区内部分绿化带上的小叶黄杨出现了枯死，需要进行补种；绿化带的灌木下，还留有一些枯枝和烟头，这些都没能逃过检查小组的眼睛。

　　“小区收费水平不高，物业管理总体上还不错，保洁、绿化存在些小问题。”在结合设备设施、信用体系等方面的检查结果后，胡俊成表示，蓝山国际公寓的物业服务总体上还不错。

　　凤凰和鸣：垃圾分类工作做得好

　　在蓝山国际公寓检查完毕之后，检查小组又来到随机抽取的下一个小区——凤凰和鸣。凤凰和鸣是凤凰地产的首个住宅项目，也是南京当时的高端住宅小区。小区有510户住户，物业服务公司为东恒物业，物业费收费标准是1.75元/平方米/月，收缴率达到了96%。

　　在凤凰和鸣，检查小组同样是兵分三路。凤凰和鸣不愧为凤凰地产的代表项目，同时一级资质的东恒物业管理也很到位，小区内的垃圾桶全部为有盖的垃圾分类回收设施。东恒物业的工作人员告诉记者，他们是南京第二批垃圾分类试点小区，业主们的垃圾分类工作做得很好。此外，对于不少小区难以解决的阳台晾衣架的问题，凤凰和鸣小区则在业主大会同意的基础上，由物业公司负责统一采购、安装颜色、规格一致的阳台晾衣架。这样，既能满足小区业主晾晒衣物的需要，同时又保持了小区外立面的整洁美观。

　　这样一个高档小区，物业管理是否都很到位呢？检查小组发现，东恒物业对小区内的一些乔木实施了培土施肥，但是所培的土壤裸露在外。对此，胡俊成表示，在对小区内的乔木进行培土的时候，可以在土壤上覆盖一层草皮，或者使用专门的园林绿化肥料，这样既能保持小区园林的美观，又能很好地打理园林绿植。

　　记者跟随检查小组，在检查凤凰和鸣的地下停车场的时候，胡俊成将停车场门口的粉末灭火器搬过来，检查灭火器内粉剂的有效时间。在地下停车场内，胡俊成还要求物业工作人员现场点动污水泵，检查污水泵是否能正常工作。整个检查下来，凤凰和鸣的物业管理工作受到了检查小组的肯定。

　　新金贸花园：设备间巡检没有记录

　　相对于蓝山国际公寓和凤凰和鸣，第三家抽查的小区物业管理工作，就不那么细致到位了。这家小区是位于南昌路的新金贸花园，系1999年交付的老小区，目前有868户居民。小区内一共有8栋多层住宅，物业收费标准是0.5元/平方米/月；2栋小高层住宅，物业收费标准是0.8元/平方米/月；2栋高层住宅，物业收费标准是1元/平方米/月。

　　“这样的收费标准，是南京同时期住宅小区中，收费水平比较低的。”南京物管办工作人员表示，尽管新金贸花园的收缴率能达到95%，但是较低的收费标准，给小区的设备设施维护带来了压力。在检查组刚进入新金贸花园的时候，就发现小区道路上的窨井盖已经被车辆碾轧变形，凹成了一个个马路“肚脐眼”。此外，在对小区的泵房、配电房等设备设施进行检查时，发现小区物业泵房内缺乏每天的巡检记录。按照物业管理要求，物业公司工程管理人员，每天都应该定时对泵房、配电房内的设备设施进行巡检并作记录。

　　在新金贸花园的监控室内，检查小组查看了以往的监控录像资料。按照当地公安部门的要求，小区内的监控录像资料，必须保存半个月以上。不过，按照南京市物管办的指导意见，小区内的监控录像资料，最好能保存一个月以上。新金贸花园的物业管理公司大全物业表示，由于小区的交付时间已经超过10年，现在小区正在对一批消防设施进行更换，预计费用是9万元，这笔钱计划从专项维修资金内支出，目前正在征集小区业主的签名同意。

　　全市检查

　　南京2000多个

　　物业管理小区接受大检查

　　南京市住建委表示，为了摸清南京2000多个物业管理小区的具体情况，要求市、区主管部门每年对所有的小区进行一次“摸底检查”。

　　全市2000多个物业管理小区，如何能做到全部检查一遍？南京市住建委是这样安排的：各区(县)物业主管部门，牵头组织辖区人大代表、政协委员、行风监督员、街道、物业服务企业、专业机构、专业人员，对辖区内的物业管理小区进行检查，每月检查项目数量不低于总数的10%，一年下来就能对辖区内的所有小区全部检查一遍。此外，对于问题较多的小区，可适当增加检查指导次数。

　　在区县物业主管部门的检查基础上，南京市住建委每季度牵头组织开展全市抽查，每次抽查数量不少于130个小区。联合巡查组成员为：市住建委、市有关部门、人大代表、政协委员、行风监督员、行业专家、业主代表和物业服务企业代表等。

　　检查的主要内容包括：贯彻执行南京市物业服务企业和从业人员信用信息征集的工作情况；物业服务企业履行服务合同的情况；工作人员持证上岗、挂牌服务和统一着装的情况；物业管理项目保洁、绿化等工作开展情况；物业管理项目秩序维护工作开展情况；监控、电梯、消防、水泵等主要设备的日常维护及运行情况；公开收费项目、收费标准、办事制度情况，投诉处理及其档案情况。

　　对于每次检查结果，各区县必须建立专项检查登记台账，台账登记内容包括检查时间、检查项目名称、检查情况记录和检查人员。

　　在检查中如发现违规行为，应当记录违规情况、处理措施等。检查过程中发现物业服务企业、街道物业服务中心存在问题的，各区县要责令其限期整改，督促整改对象开展整改工作。每月10日前，应向市住建委填报上月《物业管理专项检查登记台账表》。

　　相关问题

　　目前已经开出30份限期整改单

　　记者从南京市住建委了解到，目前南京市市一级的物业检查，已经完成了100个小区的抽查，共开出30份限期整改单。其中，6月5日，南京市住建委副主任李真带队，对宏景公寓、千秋情缘、聚福园、九九公寓和云岭居等8个物业管理小区进行了现场检查，当天共下发整改通知书3份。其中，在云岭居小区，李真当场指出小区卫生保洁不达标、设备设施管养不到位的问题，并指示检查组现场下发了限期整改通知书。检查主要内容涉及物业服务规范、信用信息填报和卫生城市复审等多个方面，检查组对每个项目均采取分组查勘、现场点评和现场评分的方式。

　　南京市物管办相关人士表示，本次市级专项检查完成后，南京市住建委将对本次市级检查结果进行全行业通报，并记入物业服务企业的信用档案。通过检查工作的开展，进一步加强对基础工作的指导服务，从而督促广大物业服务企业严格遵守物业管理法律法规，认真履行物业服务合同。

　　本版撰稿 朱福林 摄影 邵丹